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　 当前位置：中国消费者报20180129期 >> 第02版:要闻·调查
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老人被强订增值业务扣费年限到2099年
作者：刘铭


　　2016年11月底，四川泸州的消费者程女士发现父亲的手机突然欠费50多元，到营业厅查询才得知，手机账户竟被修改了资费更高的套餐，并开通了5项增值业务，且失效时间均为2099年12月31日。移动客服人员表示“事情出了退费就完了，有什么大惊小怪的”。但消费者多次拨打10086电话投诉，问题始终没有得到解决。此后，四川移动公司客户服务部回复称，有两项增值业务是工作人员误操作导致，已对涉事营业厅进行处罚，另外3项业务则是由第三方机构开通，移动公司无法处理。 （刘铭）

　　

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【第 02 版:要闻·调查】
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