图：南京市工商局党组书记、局长钱建宁视察12315消费者投诉举报中心。
　　《“十三五”市场监管规划》对消费者权益保护工作提出了明确要求：把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，提高人民群众幸福感和获得感。南京市工商局党组书记、局长钱建宁表示，南京市工商局作为肩负南京消费维权重要使命的行政执法部门，将继续坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上的理念，围绕民生热点抓监管，打造品质消费新环境，努力提升消费者满意度。
顺应新趋势畅想美好新消费
　　党的十九大对我国主要矛盾转化的重大判断是新时代做好工商和市场监管工作的根本着眼点，消费维权从保障人民日益增长的物质文化需要向追求美好生活需要转化，对营造安全放心的市场消费环境提出了新的要求。不断升级的消费需求、安全舒心的消费环境，是人民对美好生活的基本需要，是群众最关心最直接最现实的民生问题。
　　新趋势提出新要求，钱建宁局长表示，南京市工商局要顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把握消费维权着力点，创新消费维权体制机制，提升消费信心，将提升供给质量、改善消费环境、维护消费者权益作为重要努力方向，更好满足人民日益增长的美好生活需要。
创造新环境提升消费新品质
　　2018年是全面落实党的十九大部署的开局之年，也是供给侧结构性改革的深化之年。今年，南京市工商局围绕全面提升消费环境指数、更好服务人民日益增长的美好生活需要这一目标，强化消费维权、商品质量监管和放心消费创建三大体系建设，推进信用约束与消费维权工作有机融合，不断提升消费维权工作的水平、层次和理念。
　　今年，南京市工商局将进一步规范商品质量抽检制度，建立商品质量抽检不合格案件“清单式”督查机制，确保抽检案件应查尽查，严厉打击商品质量违法经营行为；通过消费维权网络建设、投诉公布、“诉转案”等加大消费维权力度，敢啃“硬骨头”；建立先行赔付、无理由退货、黑名单管理等制度；支持消费者组织进一步发挥作用，健全基层消费维权网络，筹划和推进市区两级消保委成立，积极开展消费调查、消费体察和比较试验，深入做好商品和服务质量监督工作。
（南京市工商局供稿）