图一:郝如翔在卧底现场。
图二:朔州市工商局供图受骗群众拿回被骗钱财。
■本报记者 冯铁飞
2017年11月16日,由山西省朔州市工商局牵头,朔州市食药监、公安部门配合,查处了一起通过健康讲座进行虚假宣传以诱导老年人购买保健品的违法案件。
副局长深入虎穴
2017年11月13日,山西省朔州市工商局副局长郝如翔下班途中,接到了一张名为“幸福来大讲堂”散发的彩色宣传页,上边印着“弘扬中华传统,提高健康意识,加强国民健康,普及健康知识,诚邀40岁以上的中老年人群,有头昏、头疼、耳鸣、失眠、多梦、健忘、四肢无力、手脚麻木、高血压、高血脂、冠心病、脑血栓、癌症、肿瘤、风湿类风湿、免疫力低下及各种老年慢性病患者参加本次讲堂”。更诱人的是:“凡参加讲堂者,每人免费领取鸡蛋10-15个,每天礼品送不停。”
53岁的郝如翔在工商系统已经工作了29年,看到这样的内容,第一反应就是虚假宣传,他决定到现场卧底掌握确凿证据。
宣传页上标注的开讲时间为早上6点30分,2017年11月14日,郝如翔身着便装,6点前就赶到了宣传页所标示的讲堂地点。
虽然早有心理准备,郝如翔在现场还是吃了一惊:偌大的餐厅里摆满了椅子,人挤人坐得满满的,估计有七八百人。一名30多岁的男子西装革履,站在台上。时间刚到6点,他就开始亲热地称这些老人“爷爷、奶奶、叔叔、婶婶”。他自称是北京医科大学的毕业生,名字叫张军。随着他看似随意的闲聊天讲故事,台下老人们的戒备心被慢慢解除了。
接下来,他开始大谈“国学”“诚信”“儿女孝顺”等老年人喜欢听的话题。慢慢的,话题就转移到了保健品,张军拿起摆在台上的保健品说:“随着医学领域的新突破,我手里的灵芝孢子粉已经具有在‘三高’方面的双向调节作用。什么叫双向调节作用?就是你的血压高,吃了以后会降下来;你的血压低,吃了会自动调高。这是老人家们的福音啊。老人家们,你们说好不好啊?”台下有穿黑色服装的工作人员带头鼓掌高喊:“好啊,太好了!”不少在场的中老年人也跟着鼓掌喝彩,会场的气氛慢慢被调动起来。
当天的课程结束后,参加讲座的老人每人领到了一张礼品卡,在酒店楼下换取了15个鸡蛋。
听课过程中,郝如翔发现,现场穿着黑衣服的工作人员一直盯着听课的老人们,如果有人拿出手机,就会被示意收起来,打电话的人更是会被“请”出会场。郝如翔把手机藏在衣袖内,在这些工作人员视线被挡住时,他就拿出来摄像。郝如翔说,期间有两次他被怀疑,于是就使劲喝彩鼓掌,让工作人员对他放松了警惕。
11月15日早上,郝如翔继续暗访。课程结束后,张军又拿起桌上的礼品卡说:“今天,我们要给每一位老人家发一张礼品卡,收10元钱,您拿上礼品卡到我们一楼专卖店里,领一份精美礼品,再把10元钱退给您。”一听有这等“好事”,在场的中老年人立即交钱领卡。但是,当他们去领取所谓“精美礼品”时却被告知,需再交10元钱购买一张预订卡,免费领一盒牙膏,20元钱等大讲堂结束后再退还。郝如翔明白,这个活动完全是在欺骗这些老年消费者,录音录像证据已经很完整,可以定性了。
联合执法揭骗局
11月16日,郝如翔再次穿上便装混入听课的人群,只不过这一次,便装里面还穿着工商制服。酒店外,早上6点30分,朔州市工商局、市食药监局、市公安局的80余名联合执法人员已经抵达,迅速进入会场,包围了正在讲课的张军及其他工作人员。
执法人员进入现场时,活动组织者张军正在大肆鼓吹他售卖的保健品:“老人家们要健康,就要服用和使用我推荐的保健品……”看见执法人员,他顿时显得惊慌失措。
看到执法人员进场,郝如翔脱下外套亮出制服,站了起来,他质问张军:“你是北京医科大学的哪一届学生?”张军先说是自学的,后来又说是函授的,始终无法自圆其说。经查,张军的名字系伪造,家庭出身和学历也都是虚构的,他其实毕业于一所技校,以前是个卖菜的个体户,近年来,在南方从事保健食品推销。
接着,郝如翔现场宣讲了有关法律法规和防骗知识。朔州市食药监局执法人员宣讲了保健食品的有关知识,告诉在场的老人们,保健食品不能起到治疗和预防疾病的作用,推销人员混淆保健品和药品的概念,实际是一种欺诈。
这时,有人问郝如翔:“那收了我们的钱怎么办?”郝如翔朗声道:“让他们一分不少地给大家退了。”现场响起了热烈的掌声。由于处置及时,涉事者只收了每位老人20元(购买预订卡和礼品卡),还没有售出保健品。在执法人员监督下,涉事者当场退还了骗取的1万多元。
经查,这家机构打着弘扬中华传统、提高健康意识、普及健康知识的旗号,以免费听健康讲座就能领鸡蛋为诱饵,邀请40岁以上的中老年人群听讲。不少老年消费者看到宣传后,到位于朔州市开发区的某酒店内听讲座、领鸡蛋,并交10元钱换礼品卡,被告知次日会退还,但次日领礼品时又继续以优惠卡的名义收费10元。
讲座每天从早上6点30分开始,全长一个小时,通过鼓掌、做早操煽动气氛。讲堂上,不法分子还冒充北京医科大学的医药专家,称自己售卖的灵芝孢子粉产品能双向调节“三高”,高血压、高血糖、高血脂用了都有效果,对于哮喘、肿瘤、癌症患者,灵芝孢子粉也是首选药物,服用后老年斑也会明显消失。
老年人的情绪被调动起来后,讲座的组织者开始让大家缴费领礼品卡,并诱导老年人购买其“神药”。
接二连三打出的“礼品牌”“亲情牌”“专家牌”,把老年人忽悠得团团转。甚至当执法人员穿着制服、肩上别着执法记录仪、走进那些体验店和营销会时,营销者还会站在台上,举着话筒问台下的老人:“你们说,我骗(你们)了吗?”台下的老人一起喊道:“没骗!”
专项行动保权益
《中国消费者报》记者了解到,2017年以来,针对老年消费者屡遭诱骗、易入消费陷阱的情况,朔州市工商局在全市范围内开展了关爱“夕阳红”专项行动,专门打击针对老年消费群体的虚假宣传、违法广告行为,已打击了10多个此类违法行为,罚款10多万元,并召开新闻发布会提醒消费者提防此类骗局。
郝如翔说,2017年11月16日的这次执法行动人数最多,效果也特别好,当场带回10名涉案人员,其中1名是组织者、讲课者,其余9人全部是工作人员,负责打扫卫生、维持秩序等。活动组织者被公安部门处以治安拘留5日的行政处罚,工商部门的处理还在进一步进行中。
记者注意到,工商人员卧底揭骗局事迹被各大媒体广为报道传播,微博上相关视频的播放量已有数千万次,评论区纷纷点赞。
郝如翔告诉记者,近一年多的时间里,他已经暗访过10多次。第一次暗访是在2017年6月,那位“专家”是推销所谓玉石床的。在郝如翔把了解到的情况告诉同事时,正好有人认识这位“专家”,而这位“专家”2016年还在卖瓷砖。
郝如翔说,这些骗局防不胜防,监管执法人员在全力打击这种行为的同时,也会普及消费知识,告诉消费者一定要科学、谨慎、理性购买保健食品及器材,有病要到正规医院就医。