上海消保委约谈苹果公司第01版:要闻·导读 2018年05月30日中国消费者报

　　本报上海讯（记者刘浩）针对近期有关苹果账号被盗用，银行卡、支付宝经苹果账号被盗刷的消费者投诉显著上升等问题，5月25日，上海市消费者权益保护委员会专门约谈了苹果电脑贸易（上海）有限公司。苹果公司提供了导致投诉的相关情况。双方进行了深入沟通和讨论。
　　据了解，苹果公司向上海市消保委提供了今年3月份有关投诉情况以及投诉增长的主要原因。苹果公司表示，将通过投诉管理以及流程管理的改进措施减少投诉。
　　上海市消保委认为，账号被盗用严重侵害了消费者的财产安全权，已涉及刑事犯罪，建议苹果公司就有关情况向公安部门报案，并积极配合公安部门的案件侦破。同时，希望苹果公司就如何防止账号被盗用，向消费者作出详细的提示和说明。

　　