资料图片
■本报记者 武晓莉
　　钓鱼网站、盗版软件、公共WiFi、诈骗电话、诈骗短信、交易短信、木马病毒、支付环境……电信诈骗形式多样，让人防不胜防。
　　从2015年7月工业和信息化部启动打击电信诈骗专项行动至今三年来，政府、运营商和安全厂商都在共同努力，也取得了看得见的成绩。目前，针对电信诈骗出现的新趋势，防范诈骗还有很长的路要走。对于普通消费者来说，提高自己的防范意识，无疑也是非常重要的一环。
案发数与损失额双下降
　　“可以说是举信息通信业全行业之力。”一位业内人士说，“阶段性成效明显。”
　　从工信部公布的数据看，截至2017年底，全国电信诈骗发案数、群众财产损失数同比分别下降 5.3%、27.22%，实现了发案数和人民群众财产损失数的双下降，防范打击电信诈骗工作取得了阶段性成效。
　　为了从源头上治理电信诈骗，信息通信业全面落实电话用户实名制、大力整顿和规范重点电信业务、坚决整治网络改号问题，2016年底电话用户全面实名制。同时，通过全面整顿规范重点业务，有效压缩阻断了电信诈骗传播渠道。截至2017年底，关停违规语音专线6.1万条、400号码80.7万个、“一号通”和商务总机共64.1万个。
　　2017年3月底建成的全国诈骗电话防范系统，从技术上为电话用户筑起了一道安全防线。截至2017年底，部省联动统一指挥平台累计向各省（区、市）推送涉诈号码2.5万余个，诈骗电话样本2000余个，日均处置量达6.2万次。
　　信息通信业与公安机关建立健全了部省两级涉案电话号码快速关停、涉案线索快速查询以及重大案件情况通报机制。截至2018年4月30日，关停涉案号码80余万个，处置诈骗电话3.03亿次，及时劝阻受害用户33.1万人，挽回直接经济损失9.57亿元，间接经济损失25.5亿元。
防范打击工作任重道远
　　随着互联网应用的发展，防范打击电信诈骗工作又面临着诸多新的情况和新的挑战，防范打击工作仍然任重而道远。
　　诈骗的方式更加隐蔽，技术对抗日趋激烈，给防范打击电信诈骗工作带来了更多的挑战。境外来源诈骗电话危害突出，呈现出高对抗、快转移、难防范等特点；网络诈骗手法不断翻新，利用恶意程序、钓鱼网站及互联网平台实施诈骗的情况层出不穷。
　　随着互联网与各领域的深度融合、线上与线下的紧密交织，电信诈骗已经深入到社会生活的各个领域，进一步加大了诈骗治理工作的难度。此外，部分企业主体责任落实不到位、行业执法和责任追究体系有待进一步完善等问题也对打击治理电信诈骗的成效产生了影响。
　　当前，防范打击电信诈骗，已然成为关乎国家网络信息安全和人民群众切身利益的大事。2017年底，中央经济工作会议明确提出要着力解决网上虚假信息诈骗问题；工信部在2018年工作要点中也明确提出：纵深推进防范打击电信诈骗工作，继续推进垃圾短信、骚扰电话、虚假号码治理，管好用好技术防范系统，积极研究应对网络诈骗等新问题。“总之，这是一场只有进行时没有完成时的持久战。”这位业内人士说。
教育消费者是重中之重
　　“工信部对于深化这项工作提出了九项任务，与之相应地，我认为下一步的工作有四大特点。”360手机卫士事业部技术经理周楠说，“其中教育消费者算是重中之重吧。”
　　周楠表示，下一步的重点之一是全面展开打击整治地下黑灰产业链攻坚行动。要循线追踪、深挖源头，重点打击倒卖公民个人信息等违法行为。这是从信息黑产的源头进行阻断。
　　职能部门要主动作为，穷尽处理手段。政企民和媒体四方力量联合行动，形成打击治理骚扰电话的完整治理链条。
　　针对新型诈骗骚扰趋势，进行重点打击。例如针对金融领域最新的诈骗活动，应该狠打虚假平台诈骗集团，对虚假期货交易平台、非法股票交易平台实施“拔根式”打击。
　　“首先要做的是加大宣传教育力度。”周楠说，消费者要加强防范教育，提升防骗防骚扰的意识；案例破获后要及时剖析并由警方联合企业、媒体大张旗鼓地宣传，加大提醒传播力度；阻止诈骗应该前置，通过技术手段及时洞察有被骗风险的民众，多方劝阻。
●提示
电信诈骗就在身边
　　为了教育消费者，运营商也在积极行动。中国移动常州公司归纳了电信诈骗的种类与防范措施，以示提醒。
　　电话诈骗 此类诈骗主要针对中老年人，犯罪嫌疑人冒充警察、检察院办事员等身份以资金担保、公安局核实资产情况、资金暂时冻结、验证财产的来源等为借口，要求事主说出自己的银行卡号、密码等信息。相关人士说，虽然大多数人对此类诈骗有所警觉，诈骗成功率较低，但一旦有人上当，经济损失就会较大，涉案金额从几十万元到上千万元不等。
　　还有通过快递催缴罚款、淘宝退款等方式进行诈骗。
　　微信诈骗 最常见的就是假团购。拼单、团购等活动形式已成为众多商家的营销手段，一些不法分子利用在微信上作假的团购广告，利用用户“被骗的钱财不多报案也没用”的心态诈骗。
　　刷票骗钱 有的是花钱集赞、有的是窃取用户私人信息。
　　互联网诈骗 犯罪嫌疑人通过构建虚假中奖信息，给事主发送电子邮件或QQ信息，然后以奖品金额大、要先交税为由，要求事主把税款打入指定账户。
　　伪基站诈骗 犯罪嫌疑人通过高科技手段，建立伪基站，伪造银行、保险公司等机构的电话号码，向事主发送短信链接进行诈骗。（武晓莉）
五招预防电信诈骗
　　一、接到的涉案电话肯定是假的。公检法相关人员会到事主的家、单位等与事主当面沟通，不会通过打电话的方式以及要求事主提供银行卡信息。
　　二、遇到亲友借钱，要通过电话、微信甚至面谈等多道程序验证，不要直接汇款。
　　三、最好办带有芯片的银行卡。芯片卡的加密技术更加成熟，若遇到不法分子假冒收银员，使用假的刷卡机刷卡时，芯片卡可有效防止个人信息和存款被盗。
　　四、大额银行卡尽量不开网银。
　　五、用于网购的银行卡只存少量现金。 （武晓莉）