本报合肥讯(徐琪琪 记者洪敬谱)6月12日下午,安徽省消保委正式向安徽小黄峰智慧交通科技有限公司(以下简称小黄峰公司)发出约谈函,就近期多起关于小黄峰共享电动单车押金难退等问题进行约谈,要求该公司尽快提供相应的解决方案。
今年2月份以来,安徽省消保委接到多起关于小黄峰共享电动单车的投诉,问题集中在押金退款难。安徽省消保委多次与小黄峰公司沟通,该公司工作人员表示,目前由于系统升级,确实无法退还消费者的押金,并称消费者可以到该公司位于合肥市交通饭店八楼的办公地点现场退款。可当消费者前往该地点时,该公司工作人员又以其他理由拒绝退款。
6月11日,安徽省消保委投诉部工作人员再次拨打小黄峰共享电动单车的客服电话,发现该电话已经欠费,无法打通。
6月12日,安徽省消保委投诉部工作人员王灿在接受《中国消费者报》记者采访时表示,小黄峰公司的上述行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》第七条有关消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利的规定,希望该公司能直面消费者的退款呼声,拿出切实可行的退款方案,及时退还消费者押金。
6月12日下午,安徽省消保委正式向小黄峰公司发出约谈函,就近期多起关于小黄峰共享电动单车押金难退等问题进行约谈,要求该公司在收到函件的3个工作日内与该省消保委联系,派人介绍有关调查情况,并提供相应的解决方案。