本报讯（记者孟刚）北京市旅游发展委员会近日发布了2018年第二季度旅游投诉情况公示，共收到投诉589件，同比去年降低17%，旅行社和景区投诉占比仍占多数，途牛、凯撒、北京欢乐谷等上黑榜。
　　2018年第二季度，北京市旅行社服务质监所共受理投诉348件，共涉及75家旅行社，其中降低质量标准问题占到半数，达49%，包括遗漏行程规定景点；缩减景点游玩时间，增加购物时间；行程中住宿和餐饮未达标等。另外，还有导游领队服务问题、购物及自费项目问题、合同争议问题、行前解约问题等。被投诉较多的旅行社包括（排名不分先后）：北京途牛、北京海涛国际、北京青年旅行社股份有限公司、北京凯撒国际旅行社、北京市中国旅行社有限公司、海洋国际旅行社、众信旅游集团股份有限公司、中国国际旅行社总社、北京和平天下国际旅行社有限公司。涉及景区服务质量投诉的旅游景区包括：八达岭长城风景名胜区、蟒山国家森林公园、京东大峡谷旅游区、司马台长城景区、北京欢乐谷等。
　　此外，第二季度受理涉及非法一日游案件共92件，同比去年（239件）降低62%。