多措并举优化登记窗口服务第03版:要闻·综合 2018年08月13日中国消费者报

　　本报讯为进一步优化辖区营商环境，提高登记窗口的办事效率，北京市工商局丰台分局以国务院大督查为契机，采取5项措施优化登记窗口服务。
　　加强组织领导，提高思想认识。分局召开专题工作会议，要求各部门以大督查促进工作到位、效能提升。
　　强化监督检查，切实做好整改。通过开展定期、不定期的检查，严查窗口服务人员首问负责制、一次性告知制等制度执行情况，发现问题，及时处理。
　　转变工作作风，营造良好环境。严格要求窗口人员在注册登记中能够做到咨询服务一口清、受理审核一次清，资料齐全马上办、资料不全指导办、重大事项跟踪办、紧急事项加班办。
　　加强业务培训，夯实工作基础。建立定期学习制，每天采取轮流讲学的方式，对最新业务通知，现行登记政策进行分章学习，让登记人员及时查找最新的工作动态和工作解答。
　　强化窗口建设，热心群众工作。要求窗口人员能够热情向服务对象提供服务，对依法依规不能满足的服务要求，能够耐心解释说明。（于航）

　　