图二：“歌莉娅”样品材质标注不一致。
■本报记者 游婕
　　再生纤维素纤维是以天然纤维素棉、麻、竹子、树、灌木等为原料制造出来的，其结构组成与棉相似，具有良好的吸湿性、亲肤性，还可与涤纶、锦纶等化学纤维混纺形成各类纱线。目前，再生纤维素纤维已大量应用在针织衫、打底裤、内衣、外套、家纺等产品中。北京市消费者协会近日对北京市各大商场及网络平台所售的再生纤维素服装产品开展了比较试验。
　　经检测，100款样品中有31款样品未达到相关标准要求，其中线下6款，线上25款，整体不达标率为31%。主要不达标项目有：产品使用说明、纤维含量、pH值、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、纰裂程度、起球、撕破强力等。
采样
　　本次试验由北京市消协工作人员在汉光百货、蓝色港湾朝阳公园路店、欧尚超市西红门店、物美商业集团亦庄店、燕莎友谊商城奥特莱斯、亦庄华联力宝购物中心、朝阳大悦城购物中心、西单大悦城购物中心、西红门荟聚购物中心、亦庄城乡世纪广场和1号店、当当网、京东商城、蘑菇街、苏宁易购、天猫、唯品会、亚马逊等电商平台随机购买。涉及线上和线下各50款样品，单价从37元到1990元不等。
检测
　　本次试验委托远东正大检验集团有限公司检测。依据 GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB/T5296.4-2012《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》、GB/T29862-2013《纺织品纤维含量的标识》、GB/T2660-2017《衬衫》、FZ/T81004-2012《连衣裙、裙套》，FZ/T81007-2012《单、夹服装》、GB/T22700-2008《水洗整理服装》、GB/T22849-2014《针织T恤衫》、FZ/T73020-2012《针织休闲服装》、FZ/T73026-2014《针织裙、裙套》、FZ/T73010-2008《针织工艺衫》等标准和相关企业标准进行测试。测试了样品的使用说明、纤维含量、外观质量、可分解致癌芳香胺染料、甲醛含量、pH值、异味、色牢度（耐水、耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐干摩擦、耐湿摩擦、耐洗、耐干洗、耐光）、纰裂程度、撕破强力、起毛起球、酚黄变（仅检测白色、浅色衣服）、顶破强力（仅检测针织服饰）等项目。
指标解读
产品使用说明
○19款不达标准
　　经测试，19款样品的产品使用说明项目不符合国家标准。不符合情况包括无制造者名称及地址、无产品名称、无规格型号、无维护方法、无执行标准；纤维名称或维护方法标注不规范、内外标信息标注不一致等。
纤维成分及含量
○12款不符合标准
　　经测试，标称“利斯德隆”“WESTLINK”等12款样品纤维成分及含量不符合标准，原因包括纤维名称标注不规范，纤维含量多标、错标、漏标，纤维含量允差超过国家标准规定允差等。
有害物质
○菲佳pH值超标
　　本次测试的pH值是指纺织品水萃取液pH值。购自天猫商城的标称“菲佳”女裤，生产批号为“7505”，售价为127元，其pH检测值为9.1，超出了国家强制性标准范围4.0-8.5。
色牢度
○5款不达标
　　经测试，5款样品色牢度不达标，涉及的项目包括耐干摩擦色牢度和耐湿摩擦色牢度。
纰裂程度
○2款不达标
　　经测试，购自北京蓝色港湾国际商区朝阳公园路店的标称“STRADI－VARIUS”休闲上衣、购自北京燕莎友谊商城有限公司奥特莱斯购物中心的标称“FINITY”连衣裙纰裂程度不达标。
　　测试还发现，购自苏宁易购自营店的标称“Lagogo”牛仔连衣裙撕破强力不达标，购自北京蓝色港湾国际商区朝阳公园路店的标称“STRADI－VARIUS”休闲上衣起球项目不达标。此外，购自电商平台的6款样品未标注执行标准等商品信息。
消费体验
　　本次试验还设置了消费体验环节，测试了各电商平台的退换货、快递时效、发票、样品信息标注情况等。
退换货
○京东、唯品会上门取件
　　本次比较试验分别在天猫商城、京东商城、苏宁易购、唯品会、1号店、蘑菇街、亚马逊、当当网等8个电商平台选择了共计20款再生纤维素服装样品进行了退换货体验。
　　结果显示，8个电商平台均执行了七天无理由退换货的政策。其中，购自京东商城的4款退换货样品均由京东工作人员在申请退换货后两天内上门取件，且未收取任何费用，退款及时到账。购自唯品会的两款退换货样品也均在申请退换货后两天内上门取件，但需要购买方先行垫付运费，后以购物券的形式返回购买方账户，在下次购物时抵扣货款，退款能及时到账。
快递时效
○京东自营2日内送达
　　京东商城和唯品会的所有卖家均在第一时间响应了订单，8个电商平台在响应订单后均告知了预计到达时间。样品从下单到送达一般需要3至5天时间，京东自营样品由京东物流人员配送，均可在两天内送达。
发票
○天猫商城需联系客服开票
　　体验的8个电商平台卖家均同意开具发票。
　　京东商城、唯品会、苏宁易购、当当网、蘑菇街、亚马逊、1号店等7个平台在下单时可填需要开具发票的信息或有是否需要发票的提醒。部分订单支持消费者选择纸质发票或电子发票。
　　天猫商城在下单时没有窗口可填写需要开具发票的信息。如果消费者需要发票，需要在收到货物后联系客服，提供开票信息，客服同意后才能开具发票。
样品信息标注情况
○多款材质标注不一致
　　购自苏宁易购平台的一款标称名称为“牛仔连衣裙水洗产品”（商标：Lagogo，货号：GCLL417A28）的样品，主要参数处标注面料主要材质为“莫代尔”，基础信息处标注“面料：100%棉”。经检测，实际面料材质为100%棉。且在搜索引擎里搜索莫代尔服装会出现此样品的推介。
　　购自唯品会的一款标称名称为“女长袖梭织上衣”（商标：爱居兔，货号：ENSAJ1H015A）的样品，其网页名称标注“雪纺衫”，材质标注“50%莱赛尔纤维、50%粘纤”。
　　购自京东商城“歌莉娅官方旗舰店”的一款标称名称为“连衣裙，针织衫”（商标：GLORIA歌莉娅，货号：175C4A160）的样品，其网页名称和细节展示处均标注了“铜氨纤维”，但材质却标称面料、里料均为“聚酯纤维100%”。经检测，实际面料、里料材质均为100%聚酯纤维。
　　网页标注材质信息不一致的样品还有蘑菇街“蓝色女孩”店铺售卖的“韩国小清新宽松棉麻格子衬衫”样品、蘑菇街“田园小公主”店铺售卖的“春秋装新品真丝衬衫女长袖白领OL风桑蚕丝上衣双绉小尖”样品、当当网“伯克龙官方旗舰店”售卖的“长袖衬衫”样品。
●消费提示
首选使用术语标称材质的服装
　　建议首选大型商场、超市或专卖店购买，线上购买时要选择知名企业生产的名牌，并注意查看产品的使用说明。
　　再生纤维素纤维一般包括粘纤、莱赛尔纤维、莫代尔纤维、竹纤维、铜氨纤维等。正规厂家在标签上也会标注以上术语，以非术语方式标称材质的衣服，建议消费者谨慎购买。
　　再生纤维素类服装的强力、尺寸稳定性等性能较差，穿着时尽量避免接触尖锐物，洗涤时尽量手洗或选择轻柔洗涤程序。
　　深色的再生纤维素类服装容易掉色，洗涤时将深浅衣服分开洗涤，尽量使用中性洗涤剂。 （游婕）
　　（本文图表由北京市消协提供）