2018年中国生活服务行业进一步蓬勃发展，科技创新、城镇化和全球化等方面都迎来了新的发展机遇。创立13年以来，58同城、安居客一直致力于招聘、房产、汽车以及二手等民生服务之本，服务业的不断升级和变革正逐步改变消费者对互联网生活服务的使用习惯，也在让人民的生活简单美好。
　　站在新起点上，58同城将2019年重要的战略重心制定为深入到行业、深度地服务客户，成为房产、招聘、汽车等服务行业的深刻理解者，以及解决方案的提供者。与此同时，58同城也在通过建立生活服务标准、履行企业社会责任、保障信息质量等方式，积极促进服务业健康有序发展，为建立民族生活服务品牌，引领行业进步和变革不断努力。
招聘
　　建立严格招聘审核机制 全方位提供招聘服务保障
　　作为国民招聘大平台，58同城始终坚持用户第一的理念，严格从多方面把关审核流程，保障用户安全。在审核机制上，58同城从招聘信息的源头上深入监管，通过营业执照、组织机构代码及手机号、人脸识别等综合资质审核，以及系统+人工双重审核等方式多层次地甄别、筛查招聘信息，建立严格的招聘审核机制。
　　为了给用户提供求职过程中防欺诈、防意外等安全保障，58同城推出“求职者保障计划”，通过“求职保真险”“面试意外险”“财产损失险”等求职者权益，为求职过程中的信息真实性、面试意外和财产损失提供保障。
　　通过一系列求职保障，58同城不仅为求职者构建了安全的“防火墙”，也为用人单位带来了有效的品牌保护，为行业营造了阳光有序的环境。
房产
　　58同城、安居客引领产品创新 诠释新经纪时代的高效与安全
　　作为房产领域颇具影响力的信息服务平台，58同城、安居客始终围绕“用户第一”的准则不断推动产品与服务创新，为国内海量用户提供了高质量、有保障的房产经纪服务。数据显示，每天使用58同城、安居客进行找房的用户可达3000万。
　　针对传统租房模式存在的行业痛点，58同城推出直播看房与在线签合同两大功能，为交易双方带来更高效、便捷的租房体验。此外，围绕“住”这一重要民生环节，安居客则持续在房屋买卖领域发力，推出、升级“安选”产品，不断巩固房源保障基础，并采用前沿人工智能技术推出临感VR看房，力求为用户提供真房源、全服务的升级体验。
　　今年5月，安居客将“安选”产品升级为“安选PLUS”，推出十大服务保障，覆盖选房、看房、签约、交易、过户等买房全流程。而在科技创新层面，安居客率先推出领先行业的人工智能3.0时代产品临感VR看房，利用3D拍照建模技术复刻房源实景，打破传统看房与数据获取方式的局限性，带给用户更具科技感、更真实的看房体验。
　　产品创新与技术进步推动了线下到线上方式的转变，提高用户黏性的同时改善了品牌服务质量。未来，58同城、安居客仍将围绕科技与服务两个维度持续升级产品，推动用户体验与行业健康生态发展的良性循环。
汽车
　　多举措保障消费者权益 58同城二手车助力消费者放心购车
　　随着移动互联网与大数据技术的繁荣，网上交易二手车持续火爆，58同城致力于通过新技术为用户带来卓越体验。58同城以平台的责任与担当，多措施并举杜绝行业乱象，为消费者打造健康的消费环境。
　　车源发布是二手车交易的起点，58同城始终坚守对虚假车源等乱象秉承零容忍态度。在58同城上发布车源信息需严格的资质审核，发布人需提供有效证件，如营业执照、组织机构代码、手机号、身份证等，以保障信息真实安全可溯源。
　　此外，对于购买二手车的消费者来说，车辆车况是关注的头等大事，为了给消费者打造更加透明可信赖的购车体验，58同城推出58估车价、视频看车、58车检、58延保等服务，全方位的售后保障让消费者一站式解决用车烦恼。
　　58同城多举措打击虚假车源，从售前严格的资质审查，到透明化的诚信销售体系建设，再到全方位的售后保障，为消费者打造了一条安全交易生态链，将带动良币驱除劣币的连锁效应，促进二手车行业实现良性健康发展。
本地生活服务
　　58同城严把信息质量关 扎牢本地生活服务保障网
　　作为国内知名的生活服务平台，58同城运用算法分析、智能化审核、数据化运营、人工调研取证等手段，针对在本地生活服务领域可能出现的非法信息，进行全方位多层次地甄别、筛查、预警，及时解决信息质量问题。
　　不仅如此，58同城还携手平安产险打造“58服务保障计划”，旨在提升本地生活服务商家服务能力，共建平台诚信安全生态。凡是加入“58服务保障计划”的商家必须承诺其发布的信息真实可靠，一旦企业出现违规，消费者可一键举报，取证通过审核，即可获取理赔现金。
58同镇
　　多元服务满足乡村用户需求 58同镇以信息服务助推乡村振兴
　　58集团积极响应乡村振兴战略，紧密契合乡村用户的需求，将信息服务从城市延伸到农村，打破乡村“信息孤岛”，推出面向最广阔乡村的战略级项目58同镇，将农村地区作为未来业务重点布局方向，充分发挥“互联网+”优势。
　　58同镇的目标是在乡村再造一个58同城，通过乡镇信息连接，打破信息壁垒，构建本地、免费、真实、高效的信息服务平台，解决乡村居民日常生活中遇到的困难。截至2018年7月底，已有1万余个58同镇生活信息服务平台在各地运营，覆盖全国31个省，324个地级市、2172个县区，日均发布生活服务信息超过20.5万条，其中在832个国家级贫困县开设站点超过2800个。未来，58同镇将用3年时间覆盖全国所有乡镇，全力打造“三农”综合信息服务新平台，为农村用户提供更丰富、更精准、更有效的信息服务。
　　58同镇凭借58同城长期积累的经验和资源，将推动“互联网+”在全国各地推广，推进乡村信息化建设，助力乡村塑造出新型经济模式和良好人文生态，为落实乡村振兴战略迈出更加坚实的步伐。
转转
　　打造C端供给标准化提升用户体验 满足消费者多样化需求
　　在消费需求愈发多元的背景下，转转作为国内知名的二手交易平台，通过聚焦二手手机、图书等主营业务的供给端，不断打造标准化服务，构建起行业标准。目前，转转总用户数已突破2亿，App+小程序的月活用户数超过5000万。
　　转转最核心的商业模式是连接C端卖家和C端买家，为双方提供中间的履约服务，包括交易、触达等环节，通过标准化的流程建设和专业服务，为用户提供有质量保证的产品。以交易量最高的二手手机为例，转转率先创立二手手机质检标准，为交易双方提供邮寄、验机、保卖等专业服务。此外，针对交易需求高的二手图书品类，转转建立了专业的二手书籍分拣中心，以此来把控二手书籍的质量。
　　转转一直以来都非常重视信息质量和安全风控工作。一方面平台通过强化AI、反欺诈策略引擎、大数据模型等，不断提升风控保障的技术实力；另一方面，也在不断完善审核机制和交易规则，提高作弊门槛，加强与政府有关部门的协作、联动机制等，切实保障用户合法权益。未来，转转将持续打造供给端标准化，通过降低门槛、加强服务保障，让更多用户愿意接受、使用二手的同时，引领整个二手行业健康有序发展。
58到家
　　提升家政行业服务标准 实现家政行业服务模块化
　　58到家作为国内知名的上门生活服务平台，目前已覆盖300多个城市，已有150万经过筛选认证的劳动者入驻平台，2017年，已为28万劳动者增加了70亿的收入，2018年，将为50万劳动者增加180亿的收入。
　　随着二孩政策放开、人口老龄化等，家政市场逐渐成为家庭消费主流，但是家政从业人员服务素质参差不齐，家政市场鱼龙混杂的现状，给消费者带来巨大困扰。对此，58到家在服务层面纵向深入，细分标准化，让家政服务行业从劳动密集转变为专业密集；利用技术的力量，不断收集用户及劳动者双方数据，通过大数据分析，精准确认用户习惯，及时与劳动者进行匹配，提高匹配效率；在用户评价功能上，通过技术实现用户对劳动者精细测评，向平台及时反馈劳动者工作状态。
　　未来，58到家将关注平台劳动者从非职业化向职业化转变，通过平台和技术的力量，让家政服务成为真正的专业服务，由劳动密集型变成专业密集型贡献者，成为蓝领行业的“金领”。在服务过程中，58到家也将推出人脸识别技术、上户定位技术等多种辅助功能，确保用户及劳动者双重安全保障。