汽车操控安全性指数测试评价规程

　　汽车操控安全性指数测试主要包括紧急避障测试、ESC性能测试、抗侧翻性能测试和操纵性能主观测试四部分测试规程组成。
　　规程对每一部分的试验条件、试验方法和评分标准进行了详细说明，根据各部分的性能得分，根据不同的权重系数，最终得出每款车型的操控安全性能指数。
　　紧急避障测试车辆通过试验通道而不与障碍物发生碰撞的最大速度。其具体评分标准如下：
　　ESC（电子稳定性控制系统）性能测试的是车辆的横摆角速度、侧向加速度，主要通过慢增量转向实验、正弦停滞转向实验进行，最终计算出车辆的质心侧偏角角度。具体评分标准如下：
　　抗侧翻性能测试通过缓慢增加转向实验、鱼钩实验来计算车辆静态稳定系数SSF。根据车辆静态稳定系数和鱼钩试验结果，评定车辆抗侧翻能力等级。
　　汽车操纵性能主观测试的是车辆的弯道行驶性能和移线变道性能。弯道行驶性能主要测试转向精准性、弯道行驶稳定性、方向盘转向力、方向盘回正性能、稳态回转性能，移线变道性能则测试车辆的侧倾速率和移线变道稳定性。主要评分标准如下：
　　规程对每一项的实验方法和打分方法进行了规范。以转向精准性为例，其主要评价车辆对方向盘的转角输入是否具有合适的响应特性（这种响应不能太快或太慢），以及驾驶员改变方向盘转角时车辆响应的可预见性，车辆的响应应该与驾驶员意图一致，车辆系统间的协调性等。
　　打分依据是：车辆在动力变化情况下，方向盘转角改变时车辆响应应该是可预见的，驾驶员对自己进行的操作所引起的车辆响应应该是可以预知的。具体打分刻度如下：
　　汽车操控安全性能主观评价测试得出各个二级指标定量得分，定性的评价，也由文字描述进行补充说明，文字描述方式与表25一致。
汽车消费者评价规程
　　本规程规定了中国消费者汽车驾乘指数消费者评价方法，主要包括用车满意度调查和消费者投诉评价。
　　用户满意度调查是中国消费者汽车驾乘指数的消费者评价部分，主要从汽车的舒适性、驾驶性、操控安全性及质量可靠性等方面进行调查统计，每个问题满意度最高10分，最低6分。调查结果以加权平均的评分方式计入消费者评价指标中。
汽车驾乘指数用户满意度调查问卷
　　1.您觉得该款汽车内部空间舒适度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6

　　2.您认为该款汽车声品质满意度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6

　　3.您认为该款汽车的座椅舒适度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6

　　4.您认为该款汽车的车内安静性满意度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6

　　5.您认为该款汽车过减速带或井盖的滤振性能满意度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6

　　6.您认为该款汽车启动及怠速运行的满意度如何？

　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　7.您认为该款汽车的起步加速性能的满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　8.您认为该款汽车的超车加速性能满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　9.您认为该款汽车的刹车制动性能满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　10.您认为该款汽车的转向性能满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　11.您认为该款汽车的换挡平顺性满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　12.您认为该款汽车在较高车速下，过弯道及变换车道时的操控安全性能满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　13.您认为该款汽车的灯光及视野满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　14.您认为该款汽车的人机交互（功能按键设置等）满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　15.您认为该款汽车的空调制冷（制暖）效果满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　16.您认为该款汽车的质量可靠性（故障率）满意度如何？
　　◎10 ◎9 ◎8 ◎7 ◎6
　　用户满意度调查的具体评分标准如下：
　　消费者投诉主要引用“投诉销量比”（所得百分比数值高低与车辆的质量口碑表现成反比）这个评价体系，通过收集和分析某款车型在一定时期内的投诉数据与销量数据的比值，来更加客观评价某一款车型的真实质量口碑状态。
　　消费者投诉数据主要来源于12315、中国消费者协会、中国消费者报社。评价方法是：根据该车型年度（半年/季度）投诉数量与该车型的年度（半年/季度）销量数量比值，确认该车的投诉指标。
　　具体评分标准如下：
汽车驾乘指数的权重及表达
　　汽车驾乘指数评价过程中，需将总体性能（目标层）逐步分解为分指标性能（准则层），然后根据测试评价方法或工况的不同，进一步分解为测试评价项（方案层）。为了确定各分指标性能及测试评价项目在汽车乘坐舒适性中的重要程度，需对其进行权重计算，各项性能权重系数见下表。
　　具体来看，四个测试评价规程的权重表达如下：