维护消费者合法权益，聚焦人民日益增长的美好生活需要，突出高质量发展要求，是促进江苏消费维权事业发展的原动力。近日，江苏省消费者权益保护委员会秘书长陆惜春在接受记者采访时表示，在过去一年里，江苏省消保委始终坚持“以人民为中心”的核心理念，主动作为，用“店小二”精神提升消费者的获得感和幸福感。
　　谈及消费维权工作，江苏省消保委秘书长陆惜春告诉记者，江苏省消保委背后站着全省8000万消费者，以人民为中心、保持为民情怀，就是要时刻把消费者的“小事情”放在心上，妥善处理好消费者的每一件诉求，无论诉求大小都能够真心实意为消费者排忧解难。江苏省消保委与时俱进，探索了许多有效化解消费纠纷的办法和机制，比如智慧“3·15”平台、企业诚信承诺联盟、自主和解、诉调对接、人民调解、公开披露等，努力让消费纠纷在第一时间得到妥善解决。
　　在消费维权的热点、难点领域，江苏省消保委秘书长陆惜春表示，要坚持问题导向，学会用好发现问题的“探照灯”，包括加强服务领域的消费调查和体察、比较试验等。要善于把消费者关心的话题找出来，把话题背后的问题摆出来，把解决问题的方法点出来，以消保委的权威性和影响力，推动问题解决，促使消费环境持续好转。
　　据悉，从2017年起，江苏省消保委聚焦民生重点，深入开展服务领域调查体验活动，针对街头巷尾随处可见的共享单车，进行了深度调查并发布报告，对押金过高、预充值退款困难、投放点数量不合理、乱停、损害严重等问题提出合理建议；对方兴未艾的民宿行业，派出神秘顾客进行消费体验，进行把脉问诊；对于预包装食品易除抹现象进行体验式调查，并向有关规则制定者提出合理建议，在社会上产生了巨大反响。
　　对于2019年的工作计划，江苏省消保委秘书长陆惜春表示，以全省机构改革为契机，江苏省消保委将进一步发挥消费者组织社会平台优势，整合各方资源，构建消费维权社会共治格局。其次，围绕中消协2019年“信用让消费更放心”的消费维权年主题，狠抓消费典型问题，把消费者欢迎、社会关注作为工作的“度量衡”“定盘星”，加快消费领域信用体系建设，倡导经营者依法诚信经营，鼓励引导消费者依法行使监督权，使消费者愿消费、敢消费，享受消费市场高质量发展的成果。最后，江苏省消保委将继续大力发扬“店小二”服务精神，把服务消费者的责任放在心里、扛在肩上、落在实处，开创江苏消费维权新局面。