本报南宁讯（蔡力平 记者顾艳伟）涠洲岛是广西北海市的一个著名海岛旅游区，旅游资源丰富，每年吸引着大量外地游客上岛旅游观光。近日，北海市市场监管部门针对外地游客多、纠纷发生后调解时间紧等特点，在涠洲岛鳄鱼山景区设立了12315消费者维权服务站，使消费投诉不出景区就能得到解决。
　　据北海市工商局涠洲岛分局有关负责人介绍，涠洲岛是广西最大的海岛，游客均通过乘船登岛旅游，一旦发生消费纠纷，如果当天不能解决，游客很可能当天无法返回北海市区，影响下一步的行程。
　　经过与景区沟通，由景区和市场监管部门联合在景区内建立12315消费者维权服务站。市场监管部门授权服务站现场调解简易消费纠纷，对较复杂的案件及时上报工商分局维权服务站处理。同时，该服务站还负责消费者权益保护法律法规和消费知识的宣传工作，开展对景区内商品和服务质量的日常监管，实现旅游消费纠纷不出景区，景区旅游消费市场“优质服务无障碍、商品质量无忧虑、消费维权无欺诈、食品安全无事故”的目标。
　　下一步，涠洲岛工商分局将在涠洲岛五彩滩景区、石螺口景区等其他4个旅游景区建立消费维权服务站，以保护旅游景区消费者合法权益。