图一：菜百以旧换新顾客盈门。 郝军/摄

图二：黄金回购中的验金环节。 郝军/摄

图三：黄金回购中称重环节。
■本报记者 庞建新
　　一直以来，黄金因其良好的稳定性和稀有性被人们视为财富的象征，黄金所具有的天然保值功能更是其他贵金属无法媲美的。近年来，国内黄金市场消费势头正猛，而国际金价不断抬升，因此很多消费者开始考虑将旧黄金制品变现。
　　北京消费者张女士近日到北京华夏典当行银座和谐广场店打算典当旧黄金首饰。她对记者表示，因为首饰是很多年前买的，票据早已找不到了，也不知道门店收不收，因此就近来典当行问问情况。记者从多位消费者处了解到，与购买金条的消费者相比，很多购买黄金饰品的消费者并没考虑卖金问题。伴随国内黄金消费市场持续回暖，黄金回购需求如何，渠道是否通畅便捷？
回购渠道渐呈多样化
　　中国黄金协会最新统计数据显示，2018年全国黄金实际消费量1151.43吨，与去年同期相比增长5.73%。其中黄金首饰736.29吨，同比增长5.71%；金条285.20吨，同比增长3.19%。随着黄金消费量的增长，黄金回购业务也开始暗流涌动。记者了解到，目前除了品牌门店回购业务外，京东、黄金管家、金回购等互联网平台纷纷推出黄金回购业务。
　　2018年，京东推出线上黄金回购，消费者能不受地域和时间限制，以较低手续费用出售黄金。据京东披露，近半年的试运营期间，回购金额每月都保持100%以上的增长。另据了解，互联网黄金平台黄金管家也以买、卖、提、存、转让、支付一站式流转服务，发力黄金回购市场。
　　尽管电商们多以“低手续费、最高价回购、无差别回购、快递便捷”等宣传吸引消费者，但业内人士表示，因鉴定难度大，对专业性要求高，所以黄金回购业务开展难度较大。目前国人手里的存量黄金确实很多，据公开资料显示，我国2017年黄金回收业务规模达550吨以上，交易额约1500亿元。新兴的回购平台意图通过新方式、新渠道把黄金存量激活。
　　中国国家贸易促进会研究院研究员赵萍近日在央视财经评论栏目上表示，目前消费者购买黄金的主要目的仍是消费，占比约为65%，投资则占25%左右。与房市、股市等其他投资工具相比，黄金投资占比较低。
　　菜百业务部门相关负责人对本报记者表示，黄金回购市场近几年一直处于平稳发展阶段，回购量不是很大，占比较低。究其原因：一是黄金回购是商家为消费者提供服务的一种方式，让整个销售渠道形成一个闭环，让消费者无忧购买；其二，消费者购买金饰需求各异，目前仍以佩戴和情感文化传承的消费需求为主；其三，从销售量和回购数量情况来看，黄金实物投资占比不大，回购的数量相应也占比很小。
　　黄金珠宝销售的持续回暖得益于业内日渐多样化的销售渠道。当下，黄金珠宝消费的主流人群正在逐渐年轻化，在新零售与消费升级两大驱动力的助推下，品牌企业以“线上＋线下”融合的方式，推动着黄金珠宝业在产品、渠道、服务三方面全新升级。
　　据介绍，中国黄金在全国主要城市店面都开设了回购业务，回购范围包含所有品牌的实物黄金产品（金条、饰品、摆件），打通了黄金产品从投资到变现的全部流动环节。当前城市没有开通回购业务的店面，消费者也可在“中国黄金京东自营旗舰店”完成线上黄金产品回购。
　　菜百除了发展门店，也建立了多元化购物渠道，菜百首饰微信公号和菜百首饰网站都可提供黄金回购及以旧换新等服务，此外还与京东等电商平台开展了线上合作。
回购标准看齐基础金价
　　无论线上还是线下，品牌门店的黄金回购标准如何，能否满足消费者的回购需求？记者了解到，尽管北京市场上各大门店的回购政策不尽相同，但基本价均按照上海金和国际金价综合而定。
　　菜百业务部门相关人士表示，菜百回购基础价是根据上海黄金交易所的一号金以及国际金价综合来定。目前菜百公司投资金条回购时在基础金价上每克减2元；回购首饰是按照投资基础金价每克减3元，足金饰品扣除损耗2%，足金999‰饰品扣除损耗1%，足金999‰视同原千足金。黄金首饰类，菜百目前只回收自己的产品，其他品牌可提供以旧换新服务。“我们的优势在于回购价格透明、流程透明、当面给消费者验金，而且回款快，5万元以下当天就可以收到。”
　　而据中国黄金相关负责人介绍，黄金回购的价格跟黄金的成色（即含金量）有关，回购的实时价格都是参考实时基础金价。根据不同的黄金成色，在实时基础金价上，下浮一定金额。中国黄金本品牌首饰与金条，回购价为实时基础金价每克扣2元；非本品牌首饰每克扣10元；中国黄金品牌Au99999黄金产品免成色折算，零扣率。
　　除了回购业务，品牌门店也推出以旧换新服务。由于黄金饰品质地较软，佩戴一定时间后，表面会出现划痕、污渍等，加之随着国内黄金加工的工艺和款式不断创新，越来越多消费者选择付一定的工费，将旧金饰换新款。
　　中国黄金相关负责人表示，黄金回购主要是为消费者提供的一种售后服务，并没有多少利润可赚。同样，菜百工作人员也表示，回购和以旧换新都是基于顾客的一种服务，不以此盈利。
　　记者调查了解到，大型品牌企业基本都将回购业务作为增值服务，以达到增强客户黏性和引流的目的。然而，市场上一些小店铺的黄金回购业务常被消费者诟病，例如去年四川省泸州市江阳区消委会接到不少金饰换购时遭遇重量缩水的投诉，而近日山东青岛也有消费者因黄金消费问题投诉商家。
　　中国黄金协会副会长兼秘书长张永涛表示，黄金回收存在回收渠道商能力参差不齐、行业规范性和透明度不够等问题。从行业发展角度看，加大回收金市场的开发力度，有利于盘活民间黄金储备和提高黄金的流转率，促进黄金的金融属性和商品属性两大功能的进一步发挥。
买黄金要心中有数
　　尽管国内黄金珠宝品牌百花齐放，各种黄金回购渠道和平台纷纷涌现，但消费者选择黄金消费或投资时，一定要保持谨慎态度。菜百工作人员对消费者提出以下建议：
　　第一，选择回购渠道时不要贪图小利，要选择正规的大品牌店，以保证回购价格透明，流程透明；
　　第二，购买实物黄金时，不要抱有一夜暴涨的心态；
　　第三，家庭资产配置中，基于安全考虑，黄金应占10%左右，最多配置20%；
　　第四，黄金作为避险工具，不必与房市、股市等进行相比。建议投资者紧贴金价走势，通过分批次购买，将整体金价拉均；
　　第五，消费者应清楚购买黄金的需求。如果是佩戴需求，选择首饰即可；如果是礼品需求，可以选择黄金摆件或带有寓意的产品；如果是投资需求，可选择金条。此外，生肖需求建议买纪念币，切勿将纪念币和纪念章混淆。纪念币由中国人民银行发行，可在二级市场投资，而纪念章是各商家发行的，基本上没有二级市场。