在传统消费提质升级、新兴消费蓬勃兴起的趋势下，家具行业兴起了一波全屋定制热潮。为了解全屋定制的现状和存在的问题，切实保护消费者合法权益，上海市消费者权益保护委员会组织开展了全屋定制家具消费体察，并于2018年发布体察结果，推出《全屋木家具定制团体标准》（以下简称《标准》），填补了个性化定制领域规范的空白。
　　据介绍，定制家具可以按照消费者的喜好进行量身定制，在外观和功能上都更好地满足了消费者的个性化需求，“全屋定制”概念越来越受到消费者的青睐，成为家具市场的消费新热点。本次体察向社会公开征集部分定制家具，并委托专业检测机构对消费者提供的定制家具相关情况进行检测。
　　体察发现，全屋木家具定制行业普遍存在定制不定、规则不清、信息不明等问题。上海市消保委联合市化学建材行业协会、市室内装饰行业协会、市家具行业协会、市装饰装修行业协会、市建筑材料行业协会等5家行业协会和47家骨干企业，在多次调研论证的基础上，共同制定了《全屋定制木（制）家具团体标准》，并于2018年3月发布实施。
　　《标准》明确了对定制过程中房间测量、设计、安装、验收、使用、售后服务等各个环节的衔接和管控，对有害物质总量控制等方面也作出了规范性要求，具有实用性和可比对性，弥补了目前全屋定制家具行业的空白，对于提升定制产品的品质和安全性，助推行业健康发展起到积极作用。《标准》具有三大亮点：
　　一是着眼家具定制的全过程，突出各个环节的有效衔接。《标准》重点关注定制家具销售流程的规范性，从产品测量、设计到安装等每个环节均明确了产品的通用技术规范，并要求有消费者书面确认，力求设计与成品的一致性。《标准》在设计环节制定了定制木（制）家具产品组件的通用尺寸，并首次明确了面积偏差检测和计算方法，要求合同、设计图等资料显示的面积与实测面积的偏差应控制在一定范围之内（允许负偏差≤5%，正偏差不限），解决了定制家具行业中产品面积被重复计算的问题。
　　二是着眼定制信息的透明度，切实保障消费者合法权益。《标准》力求打破消费者与企业信息不对称的问题，明确定制家具企业应当在合同中注明所使用板材的规范名称、品牌及所能达到的环保标准，五金件等功能件的品牌、型号和数量，突出消费者在订购产品时享有的知悉商品真实情况的权利。
　　三是着重关注有害物质控制，切实保障消费者健康安全。《标准》从板材原材料有害物质释放入手，引入总挥发性有机化合物（TVOC）和甲醛释放速率检测项目，经过多次试验和论证，确定TVOC释放速率限值为0.250mg/m2·h，甲醛释放速率限值为0.060mg/m2·h，两项取值要求均严于国内相关现行强制性标准，有效提升了产品的使用安全性。《标准》还引入模拟房间（空间）模型概念，建立室内空气中有害物质含量与板材使用量的联系，参考相关室内空气限量要求，最终以模拟房间中可以放置多少量的板材来体现TVOC及甲醛的释放水平（可放置板材数量越多，TVOC或甲醛释放水平越低）。
　　《标准》为消费者与经营者、行业组织与经营者、行业组织与政府间构建起了沟通的桥梁，同时也充分发挥了上海市消保委“统筹协调 组织整合”作用。此外，《标准》以需求为导向，引导行业倾听消费者声音、了解消费者需求，为消费需求倒逼供给侧提升品质起到了重要作用，进一步助推了行业的有序发展。