今年“3·15”来临之际，招商银行西安分行在全行范围内，分客群开展了以保障金融消费者合法权益为主题的系列宣传活动。
　　本着“金融知识普及从娃娃抓起”，招行西安分行部分网点开展了“小小银行家”体验活动。工作人员从“钱是怎么出生的？”“我攒下的钱该怎么办？”“我遇到了假钱要怎么做？”三方面逐一讲解，让小朋友们知道了钱的由来，学会了如何识别和处置假币，并初步树立了投资意识和诚信意识，受到家长、学校的一致好评。
　　西安作为全国五大科教城市之一，高校学生人数众多。招行西安分行组织工作人员走进高校普及金融知识，提示信用风险的危害。特别是针对目前备受关注的“校园贷”重点开展宣传，用真实案例和数据分析揭露“校园贷”的真实面目，引导大学生树立正确的消费观念、信用观念，并注意做好个人信息的保护。
　　活动期间，招行西安分行改变传统的进企驻点方式，利用微信群进行线上宣传，向代发客户介绍招行最新的功能性服务、专享理财、优惠活动，以及防范金融诈骗的知识等，覆盖面更广、针对性更强。代发单位员工纷纷在群内对身边的案例进行咨询和讨论，有效提升了维护自身权益的意识。
　　同时，招行西安分行针对目前到访网点的老年客户较多的情况，特意安排专人在等候区开展“金融知识小讲堂”，通过发放折页、案例介绍、互动问答等形式宣传金融知识，让老年客户更多地了解金融风险，增强防范意识。
　　从娃娃到中青年再到老年客户，招行西安分行以“人的生命周期”为主线，针对不同客群的特点，精心细致地开展宣传活动，将公众教育落到实处，切实保障金融消费者合法权益。