图：天狮集团代表签署承诺书。
　　天狮集团作为多业态经营的跨国企业集团，深知企业发展之根本除了产品质量及诚信，严于律己，在规范经营方面保持高度警惕，亦是企业稳健发展的基石。“发展到今天，天狮内部对于合规性的要求非常之高，”天狮内部管理人员表示。
　　消费者的信赖是通过企业每分每秒的自律管理，日积月累的规范经营方能赢得。多年来，天狮集团感恩社会各界及消费者的支持信赖，始终致力于合约合规，守法经营并担当责任。
　　严于律己。其一，天狮在严格规范直销员、经销商言行，强化对直销员、经销商行为规范管理方面一直不遗余力。长期贯彻落实《直销管理条例》《禁止传销条例》及相关规定，利用微信公众平台等渠道发布上述相关法律法规，促使从业人员加强学习和领会。从管理制度、管理方式及监察手段等各方面加强对天狮经销商业务活动的监管，防止夸大宣传及销售欺诈，以保护天狮经销商及广大消费者的合法权益和社会公共利益。其二，加强天狮授权专卖店规范运营管理，要求各授权店必须认真学习、严格遵守公司的各项规章制度，切实履行授权店各项义务,务必做好“三个统一”的规范要求:统一店铺形象；统一价格向消费者销售产品；统一向消费者提供完善的售前、售中、售后服务。其三，严格按照公司规定进行设计制作各种文宣材料，保证每个工作节点均接受严格把控，确保设计内容及设计成品合规合约，符合国家各项法律法规。所有设计制作的文宣品，均使用集团下发的统一模板，确保文宣品的统一性，提高天狮集团官方文宣品的可识别性，以便直销员、经销商和消费者能正确分辨正规的官方的天狮文宣品，避免被误导。同时，产品培训课件严格按照产品注册批文中标识的信息进行制作和宣导，并明确告知各级分公司的产品讲师，须严格按照下发的课件内容进行培训，严禁培训超出课件范围的内容，严禁做夸大不实的宣传。
　　以客为先。其一，简化顾客的投诉流程,设立产品质量投诉处理绿色通道。产品质量问题由原来的逐级汇报，层层审批转变为“一站式”处理服务。消费者可以直接通过400客服电话、分公司或总部服务窗口进行投诉，由客服中心“一站式”承接所有相关环节的协调和沟通,及时高效处理顾客产品投诉，提升顾客满意度。强化退换货制度 ,全面落实30天无因退货模式。顾客自产品收到之日起30天内,只要包装完好并有售货单据均可办理退货。各分公司授权店在收到退货处理的诉求后，3个工作日内完成退款工作。其二，为充分维护消费者的权益，公司对于大额购货的消费者实行“大额购货约谈”措施，由分公司经理与大额购货的消费者进行面对面沟通，旨在让消费者充分了解公司的产品、促销计划，在消费者明确了解且自愿购买的基础上，亲笔签署“大额购货约谈书”，从而最大限度维护消费者的权益。
　　天狮将坚守内心底线思维，积极配合、响应各地监管部门的相关工作要求，对于任何扰乱市场秩序、破坏营商环境、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为，公司坚持零容忍，依规严惩不贷。进一步增强集团人员服务意识；对于市场人员，需要进一步加强合规培训，对集团任何产品不能虚假、夸大宣传，扎实做好产品和服务，让消费者满意、安心、放心。