姜东第2版:专题 2019年03月26日中国消费者报

　　●入选理由：从事消费纠纷调解工作以来，他扎根基层，不断摸索新的调解方式，不断创新人民调解组织形式和工作平台，尽全力以最短时间、最小代价化解矛盾纠纷。
　　●人物简介：姜东现任山东省人民调解员协会副会长、青岛市人民调解员协会会长、青岛市市北区消费纠纷人民调解委员会主任，被称为山东省十大人民调解专家。自2005年从事消费纠纷调解以来，他为5万多群众免费提供法律咨询，成功调解各种矛盾纠纷5000余起。
　　在长期的人民调解工作中，姜东注重研究工作规律，他总结出了以LOVE（L－聆听；O－判断；V－合法性审查；E－成效卓越）为内容的“姜东公式”和“三步调解法”。
　　不囿于规矩，不循于常规。在姜东看来，化解矛盾纠纷不止有坐下来协商这一种方式，而作为人民调解员，也不能给自己如此设限。大数据时代，姜东开始了线上调解和线下调解相结合的模式，不仅建立了人民调解服务网站，还开通了便民法律咨询微博“青岛姜东”和“姜东调解”微信公众号，在调处化解大量矛盾纠纷的基础上，进行在线调解和普法宣传，实现了调解方式的多样化、立体化。

　　