笔者近日从中国马文化运动旅游规划研究院获悉，中国马术文化旅游标准化研讨会日前在河北丰宁举行。针对国内各大风景区的马术旅游缺乏技术安全规范和服务规范等情况，会议启动了《中国马镇马术文化旅游服务认证标准体系》制订工作，旨在全面推动中国马术文旅产业标准化。
　　据中国马文化运动旅游规划研究院院长吴钢芳介绍，我国的现代马术产业正在快速发展，各大城市的1000多家马术俱乐部已经开始引入国际化的教学体系和管理规范。骑马必须戴头盔，配备合适的鞍具装备，给马打圈热身准备和护理，系统讲解缰、脚、骑坐等基础信号系统和标准骑姿等基础服务和教学环境，这些已经完全与国际接轨。
　　但在吴钢芳看来，这些规范标准还没有在各地的文化旅游景区和旅游服务机构落地，骑马旅游会进入更为复杂的自然环境中，将面临更多的环境风险。“这对于相关的旅游安全管理提出更高要求。在欧美发达国家，骑马旅游的技术系统与马术俱乐部、马术学校所使用的技术安全标准体系是完全统一的。”
　　据了解，“上马三分险”，但一直以来国内各大风景区的马术旅游缺乏骑马技术安全规范和服务规范，从业人员和游客对于骑马安全风险的把控能力弱，不戴头盔，缺乏马术入门知识，甚至在公路上骑马狂奔，导致每年发生不少的游客伤亡事故；而且马匹运动护理方式不科学，马匹伤病损耗大；使用的破旧鞍具较多，专业鞍具装备少；没有上马前的安全讲解环节等等。这些都存在较多的安全隐患，既影响了游客的消费体验，也严重制约消费人群的增长和产业的健康发展。
　　文化和旅游部艺术发展中心副主任孔蓉指出，据不完全统计，每年在全国各地骑马旅游的消费者超过2400万人次，“但是由于相关消费者和从业者缺乏技术教育和安全防护，各地文旅主管部门缺乏相关规范，并且未能与国际成熟的产业管理和技术规范相对接，导致各地伤亡事故不断，各种服务投诉比较多，在服务规范性和技术安全性方面，存在较严重问题。”孔蓉说。
　　笔者查询了解到，近年来公开报道的骑马旅游事故多发。如在2015年，成都女子李某一行到内蒙古旅游，李某在参加骑马活动项目时，由于意外原因，马匹受到惊吓并失控奔跑，导致李某摔下马背受伤。2016年8月5日，新疆游客徐丽和家人到旅游公司经营的某景区游玩。期间，徐丽在体验景区内经营的骑马项目时，马突然向前急奔，徐丽坠马受伤，经医院诊断为胸12椎体爆裂型骨折。
　　针对上述情况，中国马文化运动旅游规划研究院同各地相关马文化旅游单位一起发起推动《中国马镇马术文化旅游服务认证标准体系》制订工作，旨在推动马术文化旅游产业的技术安全、文化审美、教育普及、马匹福利和服务品质的标准化和规范化。
　　据介绍，该体系包括了六个方面，从业人员方面，即对马术文化旅游领队培训认证；马匹方面则是对马术文化旅游马匹进行培训认证；从业单位上，对马术文化旅游中心（马队）进行认证；硬件环境上，对马术文化旅游路线、营地、场馆设施认证；另外还包括对马术文化旅游消费者培训认证以及对马术文化旅游赛事演出节庆活动规范与认证。 （文可）