本报上海讯（记者刘浩）5月5日，上海市消费者权益保护委员会公布了2018年汽车销售投诉数据，并曝光了2018年投诉最多的10家汽车销售店。
　　据了解，2018年，上海市消保委共受理汽车及相关产品服务的投诉9382件，其中销售环节的投诉占近40%，较2017年有明显上升。上海市消保委通过对汽车销售环节的投诉分析，发现问题主要集中在营销过程和车辆交付过程。
　　上海市消保委指出，在车辆营销过程中，部分汽车销售店存在以不真实的低价误导消费者的问题，部分汽车销售店赠送的商品或服务名不副实，一些汽车销售店还存在订金（预付款）承诺退却不退的问题。
　　在车辆交付过程中，由于信息不对称和销售商内部管理混乱等，也存在消费者合法权益无法得到有效保障的情况。部分汽车销售商延迟交付车辆，2018年上海市相关投诉有近500件；部分汽车销售店存在交付问题车辆的情况，交付车辆在两个月内发生各种质量问题的情况多发；部分汽车销售店还存在随车合格证被“遗漏”的问题，汽车销售商为了融资贷款，会把车辆合格证拿去抵押，造成消费者无法办理上牌手续。
　　针对上述问题，上海市消保委敦促上海市汽车经销企业诚信经营，切实维护好消费者的合法权益。汽车销售店应对车辆和增值服务明码标价；促销承诺应真实全面，不得以免费赠送为由逃避责任；收取订金应有书面协议；交付车辆应按约履行，不得利用格式条款规避违约责任；应完善流程，落实PDI责任，不得将存在问题的车辆交付给消费者；应严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。
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投诉数量排名居前的汽车销售店名单
上海毅欣汽车销售有限公司 松江区新效路126号

上海绅协汽车贸易有限公司 闵行区中春路9998号

上海华星亚特汽车销售有限公司 普陀区真南路589号

上海宝诚中环汽车销售服务有限公司 宝山区长江西路999号

上海宝信汽车销售服务有限公司 闵行区吴中路1465号

上海东华之星汽车维修服务有限司 浦东新区申江路500号

上海百联沪通汽车销售有限公司 静安区共和新路3200号

上海申晟名威汽车销售服务有限公司 宝山区丰翔路1358号

上海星瀚汽车维修服务有限公司 普陀区红柳路288号

上海陆狮汽车销售服务有限公司 普陀区真南路829号