本报南宁讯（温新新 记者顾艳伟）记者近日了解到，广西区市场监督管理局整合12315、12365、12331、12358、12330等5条热线，自6月1日起实行12315“一号对外”，为消费者提供市场监管投诉举报服务。广西消费者有关价格、知识产权、食品药品方面的消费咨询、投诉、举报，只需拨打12315电话即可。
　　据了解，根据广西区市场监管局5条热线整个的方案规定，广西在自治区级、14个市设立独立的12315热线；自治区级只设12315监督座席，不直接接听登记，市级相对集中接听登记模式；县（市、区）原则上不设立独立的热线渠道。消费者拨打12315，系统自动识别来电所在地的市12315平台，按照语音提示选择业务分类，各业务按原有模式运行，通过语音导航、内部接转、业务移送等举措，确保广西区市场监管系统维权渠道畅通，履职到位。
　　到今年11月底，广西区市场监管局各地12315工作机构使用市场监管总局基于全国12315平台开发的接听人员用户端，录入投诉举报内容，实现12315线上线下数据一体化。12月底，广西各级市场监管部门12315机构统一使用全国12315平台，实现全区12315数据一体化。