图：某品牌正在为消费者检测皮肤，为定制护肤品提供数据。
■本报记者 庞建新
　　自2016年3月，国务院提出“定制化生产”定位为中国经济发展的新动能。定制化正在释放更大势能，扩大到更多行业领域，其中在化妆品行业，私人定制开启了试水阶段。
　　《中国女性护肤品使用效果调查报告》显示，我国使用护肤品的女性中，有高达62.3%的人表示购买的护肤品不合适，46%的人表示使用后出现了问题，仅有35%的人表示适合自己，而真正达到改善肤质目的的人只有18.6%。基于这种现状，专家表示，未来美容行业将不得不解决消费者的个人需求问题。
定制风潮已起
　　近日，资生堂（中国）官网宣布“护肤服务品牌Optune于7月 1日起正式售卖”。记者打开该官网了解到，其个性化定制护肤系统Optune有8万种模式，可以结合每个人每天不断变化的肌肤状况和肌肤环境，提供不同的护肤服务。通过手机App所提供的消费者肌肤测定数据和温度湿度等环境数据，再运用独特的算法进行分析，Optune即可为用户提供与其肌肤相适宜的护肤服务。不过，令追赶潮流的国内消费者失望的是：该服务目前只在日本正式售卖。资生堂客服人员对记者表示，如果有机会，这项服务未来也将进驻中国。
　　体验和服务的个性化、专属化备受推崇，个性化定制已然在全球范围内掀起时尚热潮。今年1月，联合利华推出按月订购个人定制护肤品服务，为消费者提供个性化护肤解决方案，产品组合多达100万种。兰蔻推出的个人定制粉底液，则是消费者可根据喜好自行选择滋润度和遮瑕度，还可以通过在线试色、上传照片来定制专属产品。娇兰臻彩唇膏保湿系列有40多种色号，消费者可根据喜好组合“色号+口红壳+自定义刻字”。中国企业也没有落下，珠海伊斯佳在2016年挂牌新三板时，就称在推进“化妆品私人定制+智能制造”项目。
　　定制化妆品不仅可满足时尚一族的个性化需求，也符合普通消费者的护肤需求。
　　法雅姿品牌创始人张吉胜表示，每个人肤质各有不同，年龄、地域、民族、性别、职业，包括基因等不一样，皮肤状况也是不一样的，即便是同一个人，在不同年龄段，不同身体状况，生活在不同地域、不同的季节，皮肤状况都是不一样的，从而对化妆品的真实需求自然也就不一样。
　　目前，化妆品企业定制的流行做法是收集不同消费者的肌肤状况作为数据库，在此基础上开发个性化组合系列，消费者根据皮肤特点和喜好在组合里挑选适合自己的产品。
　　对此，北京日化协会政策法规部主任佟文鑫认为，类似这种组合定制，更多的是从消费端来给化妆品企业一些时尚流行感和使用感的建议，让企业生产出来的产品更能切合消费者的需求。
　　有业内人士认为，这几年化妆品行业定制概念层出不穷，但与真正意义的私人定制还有一定差距，更多的是工业化生产出来的很多产品，通过简单的检测来给消费者搭配产品，搭配的产品有些不一定真正适合消费者。
“一人一方”有难度
　　目前，市面上大多数的个性化定制化妆品并不是完全的“一人一方”。
　　据业内人士介绍，现在的私人定制护肤品，把皮肤划分为几大类，然后根据这些类型生产相对应的产品，比现有的化妆品划分要细一些，针对性强一点，但并不是大家理解的“私人定制”。当然，不可否认的是，个性化定制通过采集消费者数据来制作产品，可以更好地了解消费者的肌肤状况，有益于未来产品的研发。
　　张吉胜认为，真正的私人定制应是“一人一方”，通过真实的肌肤检测，根据消费者肌肤状况、年龄、性别和地域等多个维度，甚至干细胞的培养和基因的检测，为消费者开发真实适合自己的产品。
　　尽管很多消费者对定制产品充满期待，但北京消费者陈女士认为，既然是个性化定制，至少要有现场皮肤检测才能算是真正的定制服务，类似隔空“对镜传照”获取皮肤数据的方法，感觉不太准确。
　　北京消费者李女士尝试过手工作坊制造的个人定制洗发水，担心细菌超标不敢尝试该店的护肤品。她认为，大多数企业目前模块化生产，在现行法规下，私人订制护肤品要通过检测这一关很难。
　　也有网友表示体验过某知名品牌的卸妆油和洗面奶，感觉“舒服”。据该网友介绍，先在直营店做皮肤分析，拍照留像、采集表面皮脂，然后等到样本分析结果出来后再做皮肤测试，根据皮肤状况再定制皮肤方案并附上几天用小样，小样使用后感觉满意再下单。这样的方式让她使用产品时更放心，使用后效果也确实不错。
　　化妆品私人定制市场看似广阔，但是想要实现可谓困难重重。
　　张吉胜表示，早在10多年前，他就已经试水私人定制。尽管私人定制是有理论基础和客观需求，在技术层面可以开发出真正适合消费者的产品，在成本方面部分消费者也能够接受，但实操起来比较困难，关键的问题在于要面临诸如法律法规的限制等。
　　“每个产品都要求有药监局备案和国家指定检测机构的检测报告，这就意味给每个消费者的产品都需要走这套流程，走完这个流程所需时间很漫长，消费者会等不及，更重要的是按现有法规对化妆品生产的要求，私人定制不可能做工业化生产，只能在实验室生产。”张吉胜感慨道。
　　佟文鑫表示，按照当前国家对化妆品监管的相关规定，无论是哪类化妆品，在上市前都必须取得合法的“资质”，即特殊用途化妆品的许可批件或非特殊用途化妆品的备案凭证，上市的定制产品同样应严格按照法律法规的要求来操作。此外，所谓的定制也是一种委托生产关系，化妆品企业在生产定制产品时也应该遵守化妆品生产的相关规定。
　　除了检测和备案难题，江南大学化学与材料工程学院前院长曹光群认为，以我国发布的《可使用化妆品原料》为例，美国2016年可使用化妆品原料为2.3万余种，而中国为8723种，材料供应链的安全性也是挑战。
各方寻找转机
　　有业内人士认为，大数据、智能机器人等互联网科技的发展、基因检测技术的应用等，或为私人定制化妆品的量产带来转机。如今有不少化妆品企业布局基因检测技术，有些化妆品生产企业也开始在布局智能工厂。
　　例如，玫琳凯在2016年就与美国大众消费类基因检测机构（Geneticdi－rection）签订合作协议，通过采集客户的唾液样本，用生物芯片对其遗传信息进行基因检测，根据用户的遗传基因在皮肤上表达的性质及特点，针对性地研发、生产出最适合个人用户的护肤品。
　　据悉，伊斯佳是经国家工信部、财政部认定的化妆品智能制造示范基地。其年报披露，2018年7月，化妆品私人定制体验门店落成。通过线上线下数据采集，建立皮肤、配方、原料等大数据，逐步实现“一人一单一方”，通过供应链现代物流及信息化管理体系，向大消费市场提供高品质的产品与服务，让消费者体验、享受个性化的护肤服务。
　　伊斯佳发布的公告称，已入选大规模个性化定制规范等五项标准的起草制定单位，智能制造战略再次取得新进展。
　　此外，联合利华上海全球研发中心开放创新总监王红强此前提出，化妆品私人定制可以借鉴“中医+中药=中医药”的公式，用中医的“望闻问切”类比在化妆品领域的基因检测系统，以此洞察每个人基因的差异，来理解每个人的特异性。另外，“中药”就好比化妆品的活性物、原料、成分等，了解其在人体内的吸收、代谢过程和程度差异，那么私人定制就可以成功了。基于此，技术层面的突破便显得更加关键。
　　为了精准实现“一人一方”，各方都提出了自己的设想并付诸实践，力图开启理想中的私人定制新时代，相信护肤品私人定制在各方努力下将有一个崭新的未来。