■本报记者 施乾元 文/摄
　　“截至2019年6月30日，钉钉的个人用户数突破2亿人，企业组织数突破1000万人。同样时间段内，钉钉开发者数超过20万人，第三方开发商的应用和服务在钉钉平台上得到了越来越多用户的认可。”8月27日，未来组织大会在杭州召开。阿里钉钉CEO陈航用这样一组数字描述了钉钉的发展。
　　在数字化的大潮当中，所有的组织形式也面临着重新解构。未来“公司”与消费者的连接方式与今天的模式也会有所不同。未来组织到底会是什么样？与消费者又将如何连接？
当经验管理走到数字化路口
　　公司无疑是人类历史上的伟大发明，从第一家公司诞生至今，已有400余年历史。这种重要的组织形式为人类的商业文明、科技进步作出了突出贡献。
　　然而，随着科技飞速发展与数字化时代的来临，类似公司组织也走到了转型的十字路口。
　　从组织的规模上看，目前中国的公司组织在规模上，还与国际发达的公司组织存在差距。一些欧美知名公司市值从百亿美元到千亿美元甚至万亿美元，而中国的大部分企业应用服务公司，却鲜有上百亿美元的市值。“为什么有这么大的区别？”陈航分析，“美国所有的企业基本上完成了信息化，而中国4300万家海量的中小企业还处于纸质办公、经验管理时代。”“在一次拍摄过程中，全体剧组人员已经到位，但是因为一个轨道的木质垫片漏带，导致剧组整体等待四小时，而这只是大部分剧组拍摄现状的一个小缩影。”云尚制片董事长、灵河文化创始人白一骢介绍，影视制作行业相对特殊，几百人甚至几千人在短暂的几个月里临时凑到一起来完成制作工作，混乱、低效是这个行业的现状。
　　一个临时的剧组如此，对于一个超级企业而言，整体生态的协调更需要高度协同。
　　复星集团全球合伙人、首席信息官梁剑峰介绍，复星集团有7万多名员工实时在线，生态体系遍布30多个国家和地区。这样一个庞大的体系，其中条块分割明确，业务独立管理割裂，条块的纵深很难带来协同效应。
　　怎么协同？更关键的问题是，在过去与未来之间，又将如何割舍？
从条块分割到扁平协同
　　宿命论的根本问题就在于，面对未来，没有自己的核心价值观念与思想表达体系。对此，东方希望首席信息官黄兴胜认为:“任何软件都是管理思想的体现。如果仅想依靠软件去解决管理问题，实现企业目标，那多半是白花钱。”“我们强调的是‘每个员工都属于企业和组织，而不是属于你的上级’。”梁剑峰说，“所以如果需要的话，每一个员工都可以直接找到我们每一个管理层甚至集团负责人来进行沟通和项目推进，只需要在沟通中保持和中间管理人员的信息同步和透明即可。”“洛可可这样的创新设计集团，最看重的是激发创造力，实现敏捷创新。”洛可可创新设计集团总裁李毅超说，“数字化转型的根本是管理思想的变革。”
　　据了解，洛可可与钉钉合作打造的“洛钉钉”，实现了4万余名注册设计师的组织在线化。李毅超介绍：“别人把钉钉当工具，我们把钉钉当器官。大家在一个平台上沟通，专注于协同、专注于信息的共享，让组织变得更简单、高效、透明，从而实现组织的敏捷创新，让每个人的聪明才智和创造力都爆发出来。”
　　三年时间，东方希望实现了80%以上业务线上化，在钉钉平台的移动应用已经突破45个，每个业务板块基本实现闭环移动管理。借助钉钉平台，实现了组织扁平化，从原来7级管理简化为不超过4级管理体系。
　　基于钉钉的协同平台，云尚制片把几乎不可能改变的行业问题给出了近乎完美的解决方案，让剧组这种任务目标型临时组织实现了数字化管理。白一骢认为，这是所有剧组团队的福利，“这让我们浪费的时间有机会追回，让我们消耗的热情能再度凝聚”。
让未来组织创造更大用户价值
　　组织协同是手段和过程但不是目标与结果。每一个组织的进步，最终目的是服务客户并创造更大更多的用户价值。
　　“组织的核心任务是创造用户价值，用户第一，诸神退位。组织没价值，对员工又有什么意义呢？”嘀嗒出行联合创始人、产品副总裁朱敏说。
　　未来组织将是什么样？如何为用户创造更大价值？“不断推动我们组织、员工、客户、产品和服务的不断线上化、数字化和智能化，我们组织总有一天会实现我们当初预期的目标那样，成为一个‘去中心化的智慧生命体’。”梁剑峰说。
　　芬尼科技创始人、混沌大学广州分社社长宗毅在钉钉上搭建了3500多名学员的组织，他的混沌大学已成为一所没有围墙的互联网创新大学，已经凸显未来组织的气质。没有围墙的大学也没有了地理时空的间隔，或者说是另一种意义的“永不毕业的大学”。
　　而在钉钉CEO陈航看来，就像电影《阿凡达》中的纳美人，只需将自己辫子上的触角和其他万物生灵连接，就可以互相感应和沟通，无论是动物还是树木。这就形成了一个互相连接协同的生态系统，整个生态系统就是一个有机的生命体。钉钉也让组织成了一个有机的生命体，提供了一个生态“协同场”，所有的人与人、人与物、人与事，各种流程都能够在这个“协同场”里很好地协同，自适应、自进化，成为一个有生命的智能协同体。
　　因此，未来的组织：
　　可能是嘀嗒出行这样的创业团队，人数不多、快速敏捷；
　　可能是东方希望这样的制造业巨擘，年产值突破千亿元、近3万名员工；
　　可能是复星集团这样的跨国企业，200多家公司、7万多名员工；
　　可能是云尚制片的剧组，临时组建，几百到数千人不等；
　　可能是洛可可的洛钉钉平台，4万多名设计师实现网络协同；
　　可能是混沌大学这样没有围墙的互联网创新大学，数十万名学员遍布各地……