曹丽娟制图
■本报记者 李燕京
　　对于90后、00后们来说，潮牌服饰已经是一种文化、一种个性的象征，甚至带有一定的社交属性。不少年轻人对于潮牌的追求堪称狂热，是不是一手已经不重要，只要是喜欢的品牌，二手货一样肯花大价钱。于是，近年来二手潮牌交易平台鹊起，但是假货、鉴定不准确、售后服务没着落等问题也一直困扰着追求新潮的年轻消费者们。
网上交易火爆
　　对于90后、00后们来说，潮牌的魅力要大于那些耳熟能详的奢侈品牌，似乎只有潮牌才能彰显他们的年轻与个性。所谓潮牌，主要是指时髦的休闲服装、服饰，也被称作街头时尚。记者调查发现，在这个看似简单的潮流背后，隐藏着一个巨大的零售市场。
　　以一件supreme雪山羽绒服为例，有网友说：“我朋友买了一件穿了一年，原价加价500元又卖了出去。”这在很多人看来不可思议的事情，在潮牌的世界却天天在发生。
　　记者了解到，潮牌新款不少是限量发售，利用“饥饿营销”的方式来制造产品的稀缺性并进一步刺激消费者需求。以2016年发售的yeezy350这款鞋为例，发售价仅为1899元，但截至记者发稿，在一款名为毒APP的电商平台，其售价已经达到8489元。
　　潮流媒体Hypebeast与普华永道联合发布的《街头时尚影响力报告》显示，街头时尚的目标市场对准的是25岁以下的年轻人，70％的消费者表示街头时尚关键词是“酷”“有个性”。因为增值，更因为酷，不少年轻人开始收藏潮牌，这又进一步推高了二手潮牌商品的价格。
　　有消费者吐槽说，大代购因为资金充足，就雇人排队买限量版商品，一些限量款式几乎都掌握在大代购手中，然后再加价卖出去，有的大代购月利润可以达到10万元左右。
　　潮牌的崛起带动了网络二手交易的火爆，极光大数据显示，截至今年4月，毒、nice、识货、斗牛DoNew这4款潮牌电商APP在25岁及以下用户中的整体渗透率为11.3%，较上年同期增长超3倍。另据易观千帆数据显示，2019年3月，毒APP的月活用户超过140万；UFO上线首日交易额破百万元。而斗牛今年4月的成交总额逼近5000万元。
　　限量、个性、时尚刺激了年轻人的消费热情，也刺激了二手潮牌电商的崛起，但同时各种不规范的销售、服务行为也都冒了出来，严重侵犯着消费者的权益。
产品难辨真伪
　　二手潮牌的销售价格实在不便宜，有不菲的利润，自然就会有假货出现。二手市场里从来都不缺假货，缺的是谁能来准确识别假货。潮牌的二手交易走上了网络，但是二手市场的旧疾并没有被落下，也跟着进入了网络。
　　有潮鞋二手市场从业人员向记者透露，越是爆款，假货越是猖狂。为了让假鞋逼真，有人会在做假鞋之前买真鞋拆了看如何做才像真的；还有的是“切片鞋”，也就是其中一个部位用的是真料。
　　据悉，假货也催生出了鉴定师这一行业。但鉴定师们的鉴定方法千差万别，基本是基于经验的主观判断，没有标准，或者说无法标准化、流程化。网上销售的潮牌二手商品的数量、种类越来越多，商品来源也日趋多样化。业内人士表示，这样一来，消费者辨别二手潮牌真伪的难度就更大了。通常情况下，正规品牌专柜并不提供鉴别货品真假的服务，而一些商业性的第三方鉴别机构，其权威性、诚信度又很难衡量。尤其是从电商平台购买的二手潮牌商品，很难看清细节，更是无从判断真伪。
　　为了让消费者放心，二手潮牌电商慢慢地开始替消费者鉴定。据了解，毒、有货UFO都要求商家发货给平台鉴定，通过后再寄给买家。不过，毒并不对消费者公开鉴定过程，而有货UFO则是提供给每一位消费者长达两分钟的鉴定视频。
　　据了解，毒、nice等平台的鉴定服务是向卖家收取手续费的。毒的手续费是收取定价的7.5%-9.5%，nice的收费方式则是现货收取4%，预售货收取8%。对此，北京消费者刘女士表示困惑：“提供鉴定服务的是网站，收费的也是网站，消费者没有专业知识，它说是真的就是真的。既是运动员又是裁判员，能做到公平吗？”
售后服务欠缺
　　无论是实体销售还是网络销售，售后服务都是不可或缺的。《消费者权益保护法》对网络销售商品有“七日无理由退货”的规定。然而，记者调查发现，不论是七日无理由退货还是其他售后服务，在二手潮牌电商平台上都难以得到保障。
　　一位消费者投诉称，他购买了一个潮牌运动包，收到货后发现背带部位明显开裂，拉链、挂饰等五金件也有明显的损坏痕迹，而卖家的介绍说是崭新完好没有使用过的商品。当消费者找到卖家要求退换的时候，却遭到拒绝，卖家的理由是销售前已经明示不能退换。在黑猫投诉平台上，记者看到有买家称：“我在nice上点错购买了一件衣服，要求商家退货退款，但商家以各种理由拒绝。还说对于二手商品‘七日无理由退货’规定不适用。”
　　记者浏览相关网站，发现销售二手商品的卖家不提供售后服务的不在少数。有不少消费者反映，二手潮牌售后存在商家服务态度恶劣、不予退货且要求收取服务费、恶意扣除购买保证金、虚假发货等问题。
　　记者在毒APP上申请成为卖家，注册时，平台要求卖家自行选择是否可以“七日无理由退货”。
　　电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙惠欣表示，当前不少电商平台通过制定平台购买规则限定消费者退货，如采取拒绝七天无理由退货及扣除手续费、服务费、鉴定费等方式来降低平台作为经营者本应当承担的成本和风险，而平台高额退款手续费的规定明显存在不合理之处。
　　“七日无理由退货”是法律规定的电商平台应该承担的法律义务，鞋子、衣服、书包等多数潮牌二手商品都属于“七日无理由退货”规定中的“适用商品”，即消费者应该享受到这种服务。
　　当然在采访中，一些卖家也表示不提供售后服务是无奈之举。一位销售鞋子的卖家说：“一位买家购买了一双全新的二手YEZZY白斑马鞋，结果说有问题退货。我收到寄回来的鞋发现，鞋子被穿过，不再是白斑马，而已经变成了‘灰斑马’。从那以后我就再也不退换货了。”