时值年底，不少求职者在投递简历找工作，许多消费者看房看车，计划在岁末年初置业购车，也有众多用户雇请保洁员打扫卫生，给家一个焕新面貌。作为国内知名的生活信息服务平台，58同城覆盖招聘、房产、汽车、家政服务等多元生活场景，为用户带来一站式生活服务和安全放心保障，全面满足消费者全场景需求。
招聘市场占有率排名前列，智能工具与求职保障促进人岗相适
　　Analysys易观今年三季度数据显示，中国互联网招聘市场规模为29.8亿元，58同城招聘市场占有率达37.7%，比二季度有所提升，并持续位居行业前列。作为国民招聘大平台，58同城持续发布人才流动、求职招聘方面的行业报告，为求职者提供就业借鉴指南，携手超级雇主打造“超职季”活动，带来海量优质岗位。与此同时，58同城还陆续推出众多智能化求职工具，并打造完善的求职保障服务，促进人岗相适。
　　在58同城的智能招聘工具矩阵中，“智能求职助手-小聘”为用户提供包含找工作、查进度、解疑问、学知识在内的一站式智能求职服务，带来千人千面的招聘服务体验。“微聊”根据求职者和招聘方的差异化、可视化需求，引导用户高效沟通，并完成一系列招聘流程。远程面试工具“58直面”有效节省求职者时间，用户足不出户即可在线面试。此外，58同城还推出“58校招通”，以线上校招专区和线下双选会形式，让企业直接、高频、批量沟通高意向毕业生。58同城“面试直通卡”为用户带来当天面试、名企岗位、1对1顾问三大特权，让求职更便捷高效。
　　除了丰富多元的招聘工具，58同城还以全面完善的求职保障获得用户信赖。“简历手机号保护”服务，全方位保护求职者隐私，避免信息泄露的烦恼。“求职者保障计划”以及求职意外险、重疾险，为用户分摊求职和工作风险，解除找工作的后顾之忧。58同城还贴心地为外卖、快递等行业从业人员带来“电瓶车族求职无忧畅行宝”，为街头“超人”保驾护航。同时，58同城的社保代缴服务产品“58社保”，帮助个体、自由职业者轻松缴纳社保，确保社保不断缴。
科技创新服务租购需求，全链路专业保障赢得用户信赖
　　一直以来，58同城、安居客秉持“用户第一”的理念，通过科技创新和全链路专业保障，满足租客和购房者的房产信息服务需求，并带来值得信赖的服务保障。据极光大数据三季度统计，在房产信息服务领域，安居客App9月月均DAU达到281.4万，稳居行业前列。
　　依托先进的技术优势，58同城、安居客推出安选房源，保障所有打有“安选”标签的房源真实存在、真实在售、真实在租、图片真实且可正常带看，提升房源真实性及信息精度，确保选房用户获取信息的价值性。此外，58同城、安居客还打造房产领域数据产品慧眼系统，实时跟踪、动态分析平台沉淀的10万经纪公司及超100万经纪人、9万开发商项目公司及20万置业顾问的服务能力数据，输出建立“神奇经纪档案库”，对经纪人及置业顾问予以评价，通过创新科技力量，为用户提供更透明、真实的房源信息和专业服务。
　　不仅如此，58同城、安居客在购房领域打造临感VR看房，1:1复刻房源内部全貌，让用户实现“沉浸式”看房体验，以客观真实的远程看房服务让看房不再“水深”。为了避免购房用户“过户失败”、“签约枉跑”等风险点，58同城、安居客与平安产险合作，推出无忧交易服务保障，发挥平台规模优势，为置业者分摊交易风险，消除用户签约过户焦虑。
　　在租房服务中，58同城也充分发挥资源、技术、品牌等优势，引入临感VR看房，使租客在线流畅观看房源内部情况，让租房更阳光透明。在线签合同工具为租客提供租房标准合同，并在双方协商一致情况下增加补充条款，减少租房“小白”无签约知识的烦恼。58同城还为租客带来租房安心保障计划，针对押金纠纷、入住房屋之后的问题等，推出押金险、租后服务险，将租房服务延伸到入住后。不仅如此，58同城、安居客还甄选平台优质服务商家，打造品牌公寓品质联盟，为用户提供覆盖租前、租后的放心租住服务，带来贴心周到的租住体验。
五大维度构建二手车交易安全防护网，多元工具强化购车保障
　　目前的二手车交易市场，仍然是信息不对称的“柠檬市场”，针对二手车交易中价格不透明、车况不清晰、售后服务不完善等痛点，58同城推出“放心购保障计划”，从交易流程的五大方面构建二手车交易安全防护网，并推出58估车价、58检测延保等工具，强化二手车购车保障。
　　58同城“放心购保障计划”包括：一是信息保真，首位成功投诉不实车源信息的用户可获58元奖励，58同城通过鼓励举报假车源的方式，净化市场风气，实现车源保真。二是看车路费保障，消费者与车商协议线下实地看车，却因车辆与协议中或平台信息不符的，用户最高可获赔1万元，有效防止车主不诚信行为。三是定金保障，消费者与二手车商协议交定金后，因车商未能提供相应车源，并拒不退还用户定金损失，最高可赔付5万元。四是购车款保障，上述情况中，若用户购车款有所损失，最高可获赔50万元。五是人身安全保障，用户与车商协议线下看车、购车过程中，发生意外伤害，最高可获100万元理赔。
　　为了帮助消费者安心地选购二手车，58同城还陆续推出了58估车价、58检测延保、“视频看车”、“看车保障险”等服务，使消费者轻松选购二手车。其中，58估车价基于大数据优势独创智能估价模型，追踪全国二手车商及主流二手车拍卖平台真实成交价格，为用户提供估车价服务。目前，58估车价加入“扫车”功能，用户轻松“扫一扫”即可找到同款车系，了解价格情况。58检测延保则提供“买前检，买后保”服务，8类102项专业检测评估体系让购车更安心，重大事故车、火烧车、水泡车等90天可退全款服务让购车更放心。“视频看车”“看车保障险”等服务也进一步升级58同城二手车看车服务保障，为用户提供更加贴心、省心的购车体验。
甄选优质商家打造“到家精选”，带来15大品类优质服务
　　随着老龄化社会、二孩时代的到来，以及“懒人经济”的盛行，消费者对家政服务的需求量越来越大。58同城甄选优质到家服务商家，打造“到家精选”服务，提供覆盖搬家、保洁清洗、家电维修、管道疏通、房屋维修、开锁换锁、上门安装、保姆/月嫂、数码维修、租车、过户/验车、汽车维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类的优质生活服务，满足消费者的家政服务需求。
　　为了给消费者提供品质优、效率高、服务好的“到家精选”服务，58同城对商家服务的标准、价格进行了严格的规定。目前，“到家精选”各项服务以消费者所在住宅区为核心，对用户需求实现一站式全覆盖，精准匹配可选优质商家，由消费者自主比价，一键线上下单即可享受全程满意服务。在价格方面，商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价，不得超过或低于标准价格的30%，保障消费者享受到高性价比的优质服务。
　　58同城的优质“到家精选”服务离不开靠谱的商户，所有加入“到家精选”的商家需要通过58企业资质认证、缴纳1000元保障金、完成视频培训等审核流程，并通过在线考试。此外，58同城还制定了严格的售后服务规则，对于消费者提出的投诉，58同城平台在24小时内进入平台受理流程，72小时内向消费者反馈处理结果。58同城还联手平安保险全程保障消费者人身财产安全，防止商家做出乱加价、不按标准服务以及服务过程中发生财产损失、丢失等问题。
　　58同城作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台，围绕消费者需求和体验，做出多角度探索创新，不断优化平台功能，持续完善服务保障。未来，58同城将进一步满足消费者不断递增的高品质服务需求，为消费者合法权益维护再加码。
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