春运开启第2版:投诉调查 2020年01月13日中国消费者报

　　　　图一：1月10日凌晨0∶29分，北京铁路局首趟增开普速列车k4051次（北京站—南通站）发车，多项措施服务旅客出行，拉开2020年春运序幕。
图二：北京铁路公安处民警正为乘客提供服务。
图三：北京西站，工作人员为行动不便的乘客提供免费送站服务。
图四：踏上回家过年的路。
图五：北京西站二楼新安装了智能急救站。
图六：实行电子客票，乘客只需刷身份证就能快速进站。
　　1月10日，2020年春运拉开序幕。此次春运自1月10日起至2月18日止，共计40天，预计有30亿人次出行。
　　春运第一天，《中国消费者报》记者在北京站、北京西站、北京南站三大火车站看到，客流平稳，秩序井然。火车站为乘客提供多种人性化服务，让乘客走得舒心、开心。据悉，2020年春节，也是近8年最早的农历新年，节前学生流、务工流相互叠加，客流较为集中。本报记者董芳忠摄影报道

　　