图：湖北省市场监管局党组书记、局长邹贤启（左三）督查调研国药中联抗新冠肺炎药品金叶败毒颗粒质量管理情况。 资料图片
■本报记者 吴采平
　　春节前夕，新冠肺炎疫情在武汉暴发并迅速蔓延，一场严峻的抗击疫情战役打响。湖北省市场监管局始终保持战时状态，紧急部署，迅速行动，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。他们检查市场价格，守护百姓生活；他们巡查零售药店，保障民生所需；他们监管食品安全，防范饮食风险；他们查处假冒伪劣，维护消费者权益。困难，他们无所畏惧；病毒，阻挡不了他们的步伐。保价格、保质量、保供应，湖北市场监管局在行动。
稳物价稳人心
　　1月23日，武汉市实施封城，随后湖北省内所有市州县陆续实施了封城。武汉封城前，很多原来准备到外地过年的消费者和一些家庭备货不足，看到武汉市政府通告后，很多消费者都上街去采购，封城当天市场价格波动比较大。湖北省市场监管局及时掌握市场价格波动信息，并迅速采取相应措施。
　　1月23日上午，湖北省市场监管局紧急约谈了价格涨幅比较大的商超供应商总部，对他们进行提醒、告诫，要求商场、超市立即把价格恢复到正常水平，并且承诺不乱涨价，否则市场监管部门将采取严厉措施进行处罚。经过提醒以后，供应商很快就把价格恢复到正常水平。当天，湖北市场监管部门通过新闻媒体发布了警示：重点监管口罩等医用商品，乱涨价将从重处罚。
　　为加强疫情防控期间市场监管，维护市场价格平稳，湖北省市场监管局发布了《新型冠状病毒感染的肺炎防控公共卫生I级、II级应急响应期间有关价格违法行为的认定与处理意见》，对“哄抬价格”的认定和处罚给出了指导性意见，并严肃查处了一批价格违法案件。自1月22日至2月21日，湖北省各级市场监管部门共查处了374件，并通过新闻媒体曝光了9起疫情防控期间哄抬价格的典型案例，从严从快从重处罚了一批哄抬口罩、消毒液和生活物质的违法商家，起到了震慑作用。如湖北省黄冈市市场监管局查处7起口罩“坐地起价”案，罚5万元；湖北鄂州一家医药企业哄抬物价被处罚35万元等。一个多月来，经各方共同努力，湖北省市场商品价格总体平稳。
　　为切实维护消费者的合法权益，自1月21日以来，湖北12315投诉举报平台24小时畅通，截至2月21日，累计接到价格方面问题举报22800条，均进行了及时处理。从1月22日到2月21日的31天里，全省12315投诉举报平台共接受消费者各类诉求51957件。其中，投诉受理12810件，举报登记7141件，消费咨询32006件；涉消费者最为关切的防疫物品口罩22288件、体温计270件、消毒液266件。从投诉举报数量来看，消费者对口罩的质量和价格问题投诉举报最多，占到诉求总量的42.90%。特别是疫情发生初期，日均2000余件。
守好菜篮子
　　1月28日，家住武汉经济技术开发区的老高夫妇做好防护措施之后，骑车到离家2公里远的中百仓储金凯购物店购买日用品，超市陈列柜上摆放的丰富物品打消了这对夫妇之前的顾虑。他们看到各种日用生活必需的物资供应齐全，有些时令蔬菜价格甚至低于春节前，武汉人餐桌上不可少的洪山菜苔、大白菜、水果、米、面、油等还是很丰富。“上了趟超市，我放心了”……
　　2月6日，按照中央指导组、湖北省委省政府和湖北省防控指挥部部署要求，湖北省市场监管局制定了《关于加强新冠肺炎疫情防控期间食品安全监管的十条措施》。第一条就是加强市场供应。督促大宗食品，特别是米、面、油、肉、蛋、奶等大宗消费品的食品生产企业及符合条件的农贸市场、超市恢复生产经营，切实做好员工健康检查、生产经营场所消毒、原料进货查验、索证索票和产品出厂检验等各项工作，保障新冠肺炎疫情防控期间食品供应和安全。让每一个宅在家里的市民都能吃得上饭、用得上药。
　　2月中旬后，根据湖北疫情防控的需要，湖北省对小区实行全封闭管理。2月20日，湖北省武汉市市场监管局发出通告，进一步规范武汉市疫情防控期间线上团购套餐价格行为，督促商家明码标价、不得短斤少两。3月5日，湖北省市场监管局制定了加强防疫用品及生活必需品网络团购监管的八项措施，进一步规范网络交易平台、商超企业（含 APP客户端、直播、微博、微信公众号、微信小程序等）的网络团购行为，维护疫情防控期间网络交易秩序。
　　湖北省襄阳市市场监管局探索实行“四个一”监管模式，通过亮身份加入社区购物群，全程监管线上团购配送，为广大消费者“菜篮子”保驾护航，达到居民“足不出户”居家防疫的目的。
　　疫情防控期间，消费者对口罩、消毒酒精等防护用品需求剧增，其他很多慢性病、非处方药也需要从药店购买，药店能不能开门营业，就变得十分重要。武汉关闭出入通道后，湖北省市场监管局派出十几个巡查组到武汉市各城区了解药店经营情况，看到开门的不多，百姓购药困难。为解决这个问题，湖北省市场监管局党组决定，从除夕夜开始，省药监局、各市州县市场监管局迅速采取行动，连夜约谈大型药品连锁经营总部，一家一家通知单体药店开门营业。很多药店克服人手不足、经营收不抵支的困难，坚持开门营业，有效缓解了消费者购药困难。湖北省赤壁市市场监管局通过发挥个体私营企业协会作用组建医药应急保障共同体，药品企业、药店联手为患者找药送药，赢得了消费者的赞誉。
巩固后方助力前线
　　疫情当前，“线上下单+无接触配送”的方式为消费者解决了“采购难”的问题。而线上买的食材质量会不会不好？3月2日，湖北省宜昌市市场监管局对无接触配送商品进行了“千单抽查”，抽查结果显示，截至当日下午4时，宜昌市市场监管系统共监督抽查无接触配送商品1114单，发现乱涨价行为3起，未发现短斤少两、假冒伪劣和强买强卖等违法行为。
　　为了保证隔离点食品质量和安全，湖北省襄阳市市场监管局通过“明厨亮灶”对经批准为医疗单位、疾控指挥部和集中隔离点特殊配套供餐的191家定点供餐单位进行了实时管控，出动近200名监管人员，对餐饮单位进行包保管理，督促供餐企业保证从业人员每日健康管理、环境消杀等防疫措施落实到位，保障了就餐人员的“舌尖安全”。
　　为了让方舱医院的患者和医护人员吃上热乎饭，洪山体育馆方舱医院一日三餐的食品供应与用餐安全均在武汉市武昌区市场监管局供餐专班的全程参与把控下，市场监管所的执法人员每日会对供餐酒店后厨的食品操作、加工、储存开展监督检查，并提出优化流程意见，以确保餐食质量。
　　疫情发生以来，武汉大学本部有千余名学生留校，为了保证他们的用餐安全，校方和武汉市武昌区市场监管局群策群力，将盒饭全部送到学生的寝室门口，避免校内人员流动。
　　疫情发生后，全国各地捐赠武汉的物资产品种类多、数量大，守牢捐赠物资质量安全关，把质量抽检合格的医用物资交到一线医护人员手中成为湖北省疫情防控指挥部交给湖北省市场监管局的一项光荣而艰巨的任务。2月20日，湖北省市场监管局接到捐赠物资产品质量抽检任务后不到一个小时，迅速协调湖北省食检院、湖北省质检院成立8人组成的共产党员抽检突击队，分成3个抽样小组，并迅速将抽样材料、交通工具、防护用品等准备到位，于当天下午组织人员培训。为了尽快完成抽样任务，突击队克服重重困难，在一周时间里行程6000多公里，完成了128个抽检样品。正是这样一支市场监管突击队，把人民群众生命安全和身体健康牢记心中，迎难而上、担当奉献，为疫情防控筑起了一道坚强的质量安全防线。