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■本报记者 李燕京
　　疫情之下，远程教育、远程诊疗、远程办公不仅成为了人们耳熟能详的词汇，更成为了人们学习、就医、工作的真实体验：虽然没有回到学校，但老师、同学却每天在空中课堂相见；虽然没有操场，但体育课却在老师的视频指导下完成了各种锻炼；虽然没去医院，但在网上就能咨询医生，看病、开处方、购药全能搞定；复工复产迫在眉睫，而疫情又不允许人员大规模流动，但是在家办公、视频会议一样不耽误工作……
日常教学靠线上
　　按照有关部门规定，寒假期间所有需要人与人见面的教育、培训全部停课，并延迟学生开学的时间。但学校上课、课外培训却没有因此而停止，相反却变得更加火热，因为他们集体转移到了网上，形成了前所未有的在线教育高潮。
　　2月中旬，疫情防控仍处在紧张阶段，但孩子们还是正常开学了。只是这次开学没有去学校，而是在网上进行。
　　2月17日早8点，北京的张黎同学刚刚参加完学校举办的网上升旗仪式，坐在电脑前准备上开学的第一节课——数学课。张黎登录了钉钉，老师简单讲解几句后，准时开始播放海淀区教委提供的授课视频。对照着授课视频和提前拿到的讲义、练习题，初三的张黎开始了复习新学期的学习。
　　不仅中小学生，大学生们也在网上如期开课了。2月17日，清华、北大、北京协和医学院等多家高校按原计划复课，进行在线教育。据了解，清华大学师生按原定教学计划，依教学日历实施“延期开学、如期开课”。2020年春季学期，清华大学共开设4254门次课程，目前有3923门次课程进行在线教学。另据了解，北京大学2613门本科生课程和1824门研究生课程都采用直播、录播、慕课、视频会议、专属定制等多种网络教学模式如期开展。
　　学生课外补习大军也开始浩浩荡荡地登录线上。猿辅导方面表示，公司于2月3日开播免费直播课，仅仅3天，免费直播课报名人数就超过1000万。
　　“疫情持续多久，我们就播多久。”学而思相关负责人张小虎表示，2月1日，央视频和学而思合作推出的免费课程一经推出，就迎来在线观看人数的剧增，平均每节课的实时上课人数超过200万人。
　　记者在网上搜索发现，在线课程非常丰富。以腾讯课堂为例，记者搜索“小学语文”，显示有800门课程，还有99微课、高途课堂、优果教育等多个教育机构开设的免费或收费的直播授课。
　　疫情之下，延期开学，但是从小学到大学，从课内到课外，老师们暂时放下了粉笔，纷纷拿起麦克风、坐在电脑前做起了“网络主播”，开启在线教学模式。
远程看病不跑路
　　疫情期间人们怕生病，不愿去医院，但是一些急症、危重病人必须就医，此时，远程诊疗让所有的问题迎刃而解。通过远程操控检查设备，医生便能做出病情的准确判断。
　　2月27日上午，山东第二批援助湖北医疗队的专家组在黄冈城区与浠水、蕲春、团风、武穴、黄梅5个县市的医疗小分队首次进行了视频连线，帮助他们分析病人的病情，提供治疗意见，这也意味着山东对口支援黄冈医疗队开辟了“线上战场”。据介绍，通过视频和语音，专家组成员和五个县市的医疗小分队就存在疑问及危重患者的病例提供诊疗意见，并为病人制定个性化医疗方案。像这样的远程会诊在疫情期间成为了一种普遍的会诊方式，优质医疗资源通过远程医疗随时可以输送到需要的地方。
　　3月2日上午9时，四川大学华西医院远程影像中心内，华西医院放射科副主任李真林等3名放射科医生坐在操作台前，一场特殊的CT扫描诊断正式开启。这次诊疗的病人不在成都，而在千里之外的湖北省黄冈市。通过5G+远程CT扫描助手实时操控湖北黄冈市黄州总医院的CT仪，完成对一名新冠肺炎患者密切接触者的CT检查。“5G+远程CT系统不仅能一定程度上缓解湖北方面医护人员人手紧张的现状，同时也可减少医护人员与患者不必要的接触，降低感染风险，并且把检测经验带到湖北抗疫一线。”李真林说。
　　在这个不能随意出门的长假中，远程诊疗还为急、慢性病患者迅速做出诊断，给予他们及时的治疗。
　　上海儿童医院肾脏风湿科是上海最早的小儿肾脏专科，今年因为疫情很多病人无法到医院看病，该科就从2月7日起开通免费线上专科咨询，每日开诊，以团队形式为肾脏风湿病专科患儿提供医疗咨询，适时调整治疗方案，以确保患儿治疗的延续性。
　　在特殊时期，慢性病患者的持续用药也很关键。“视频问诊、送药到家”，武汉大学人民医院互联网医院开通的便民新功能，为武汉市内心血管内科、内分泌科慢病复诊患者解决了开药难的问题。慢性病患者登录相关APP后，可以通过医生视频问诊-开具线上处方-药师线上审核-患者线上支付-顺丰送药到家的模式，完成复诊患者看病开药全流程。
　　远程诊疗打破了地域限制，把全国各地优势医疗资源结合起来，为病人提供更加快捷、高效、全面的治疗。同时，也降低了医护人员接触感染风险。
远程办公助复工
　　抗疫期间，不少企业开启了远程办公模式，苏宁、蒙牛等企业的新春开工仪式都是通过远程办公举行的。目前，远程办公已成为刚需，人们的工作模式也有了很大的改变。
　　据企业微信负责人介绍，2月3日春节后开工第一天，有数百万家企业使用企业微信，是去年同期的3倍；数千万人通过企业微信进行远程办公，每天还有几十万场会议在企业微信召开。
　　钉钉的统计数据显示，2月3日全国有上千万家企业、近2亿人开启在家远程办公模式。钉钉的工程师感慨：“这几天，每天都是‘双11’。”
　　一直不温不火的远程办公软件一下子受到了青睐，数千万人同时使用，让各远程办公软件服务商异常兴奋，纷纷推出免费使用政策，并针对目前特殊时期的需求完善软件功能。
　　1月27日，跳动字节旗下的飞书宣布，2020年1月28日至5月1日，向所有用户免费提供远程办公及视频会议服务；免费开放疫情监测管理工具；推出“线上办公室”功能，每个办公室支持最多50人同时在线语音沟通。
　　1月28日，企业微信将疫情期间的视频会议人数上限升级至300人，支持随时随地发起音视频会议，在医疗系统内，通过“紧急通知”可一次性通知1000人。另外，企业微信中的公告、微文档、微盘、日程等功能都免费使用。2月2日，企业微信又紧急上线了3.0.4版本，更新群直播、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等六大功能。
　　1月29日，钉钉正式宣布，支持已经注册的1000万家企业、组织在家办公，还发布了“在家办公”的全套免费解决方案。
　　职业成长平台脉脉发布的《职场人开工状态调研报告》显示，当前，42%已开工的职场人开启了在家办公的模式。
　　为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集、接触，政府部门也开始了远程服务，采取“网上办”“掌上办”等线上方式进行远程审批、办理。青岛市的张先生想办理《个体营业执照》手续，然而受疫情影响，无法进行现场办理，只好拨打电话进行咨询。在工作人员的全程电话指导下，张先生仅用一部手机，20分钟就完成了网上填报工作，当天就拿到了《个体营业执照》证件。