办结消费者投诉举报8088件第1版:抗击疫情·特别关注 2020年03月20日中国消费者报

　　本报武汉讯近日，湖北省麻城市消费者何女士电话举报某药店销售假冒“飘安”口罩。黄冈市市场监管局执法人员迅速到现场调查。该店3倍赔偿何女士120元。
　　记者从黄冈市市场监管局了解到，疫情发生至今，该局共受理消费者投诉举报8491件，已办结8088件，办结率95.3%。其中，咨询4926件，投诉2569件，举报996件，立案查处316件，为消费者挽回经济损失374万元。
　　该局向全市消费者发出“凝聚你我力量、共克疫情时艰”倡议，作出消费投诉举报“线上不过夜回复、线下不断人调处”承诺；畅通12315热线，依法高效处置消费者诉求，做到事事有回音、件件有着落；结合当前疫情情况，重点处理跨部门、群体性诉求和哄抬物价、制售假冒伪劣产品等举报案件。
　　据介绍，该局分析12315消费者投诉举报数据，结果显示居前四位的是：口罩假冒伪劣、“蔬菜包”掺杂搭配、网购团购商品以次充好、慢性病药品随意涨价。
（潘鹤年方芳）

　　