■本报记者 武晓莉
　　抗疫催生5G应用落地，也改变了市场主体的竞合关系。素来以竞争关系共存的中国移动、中国电信、中国联通三大基础电信运营商日前罕见地共同召开了一个线上发布会，联合发布《5G消息白皮书》（以下简称《白皮书》），将5G消息业务推到台前。
　　功能还停留在2G、3G时代的短消息几乎只有在接收验证码的时候才会被用到，在抗疫中大显身手而备受瞩目的5G应用，能否让曾经辉煌的手机短信业务迎来第二春？在新的社交赛道上，短信能摘掉“验证码专用”的标签吗？
迟到的社交应用赛手
　　疫情暴发以来，以5G为基础的云计算、大数据应用、人工智能等技术，在保障生活工作学习、疫情数据统计、温度测试、人流分析等领域发挥了有目共睹的作用。这一切，都加快了5G应用的快速落地和基站建设的进程。站在抗击疫情带来的5G高速发展的有利节点，借助在抗击疫情过程中形成的联动机制，三家运营商在5G短消息应用上携起手来。三位迟到的“赛手”，一起站在了5G时代应用的赛道上。《白皮书》阐述了5G消息的核心理念，明确了相关业务功能及技术需求，提出了对5G消息生态建设的若干构想。
　　近年来，4G的普及激起了移动互联网的全面爆发，随着以微信为代表的社交应用以及支付宝为代表的移动支付应用的普及，人们的生活发生了翻天覆地的变化。应用的普及也直接引发了流量需求的爆炸式增长，最终在提速降费政策的主导下，流量费用一路下滑，而这又进一步加剧了用户对社交APP的依赖性。
　　社交应用的爆发式增长对短信产生了直接的冲击。工业和信息化部的统计数据显示，2009年到2011年，随着微博和微信的先后出现，2010年3月，全国手机短信息发送量同比下降4.5%，首次大幅减少。随后，短信逐渐淡出人们的日常生活，几乎沦落为验证码接收工具。“运营商以前的收入主要依赖语音类业务，移动互联网让用户对流量的需求增长了，但赚钱的却是腾讯和阿里巴巴等OTT服务商。运营商从流量增长获得的收入有限，网络支撑压力倒是越来越大。”业内专家、《通信世界》全媒体主编刘启诚指出，“现在运营商要亲自下场抢夺移动互联网入口了。”
和短消息有什么不同
　　“5G消息从本质来说不算大的创新，仍是基于短信产品的IP类业务。”刘启诚说。
　　从此次发布的内容来看，伴随5G的发展，原生基础短消息服务在个人、企业方面都已经全新升级。记者从发布会上了解到，三大运营商的5G消息业务基于统一的国际标准，即以“融合通信+平台+聊天机器人”的方式创新企业与用户之间的智能服务交互。融合通信是指融合了语音、消息、状态栏、位置服务的富媒体通信，用户或企业通过平台可以在融合通信界面内实现互动、搜索、交互、购物、支付等，服务商以服务机器人的形式提供服务。
　　对个人用户而言，5G消息将打破传统短信的字数长度限制，内容将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合，以短信实现APP的功能。对企业用户而言，通过5G消息的文字、语音、选项卡等富媒体方式，可以向用户输出个性化服务与咨询。“5G消息的应用彻底实现了‘消息即服务’。”中国移动副总经理董昕表示，“5G消息是体验与服务的升级革新。在继承短信业务电信级服务品质的基础上，5G消息将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验，真正实现了‘消息即服务’。全球移动通信系统协会已经形成了普遍共识，将融合通信纳入5G终端的必选功能，通过统一的技术标准、业务呈现、功能体验，加快业务的普及和规模化发展。”
应用前景广阔
　　“本质上来说，5G消息抢夺的不是个人用户，而是企业服务的入口。”刘启诚说。“运营商们本来就是天生的社交服务提供商。无论是电报、电话，还是手机短信，都是运营商在主导，只是在流量为王的时代运营商错失了主导地位，而现在运营商们在社交服务这一赛道上迎来了新的翻盘机会。”资深通信行业人士焦立坤认为，5G消息对行业影响巨大。如今手机短信普通人已经用得很少，但是它的商业应用场景巨大，是企业进行商业服务不可缺少的工具。
　　焦立坤认为，以前短信主要的内容是文字，及时沟通能力大大受限。现在5G消息将整合文字、图片、影像、声音，可以建立起菜单系统，这样就让手机短信晋升为全面的信息系统，可以通过多种手段提供服务。
　　此外，基于合力抗疫形成的联动机制，三大运营商共推5G消息服务不存在互联互通的壁垒，服务会更加方便，使用会更为容易。“当然，这样一个平台不仅需要运营商，还需要手机厂商、业务提供者的支持。如果电信运营商用更加开放的心态，把更多的服务者整合起来，成为一个强大的综合服务平台，对于微信、支付宝等都会是一个冲击。”焦立坤说。
　　中国电信副总经理王国权表示，中国电信将与产业链伙伴统一技术接口、终端展现方式以及业务规范，共同打造网络互通、业务互联、终端共享、体验一致的高价值消息生态。他说：“我们将加强创新合作，共同丰富5G消息应用，加快开展2C、2B的应用创新，为个人用户提供多媒体的消息互动，使沟通更加智能、更加高效、更加多彩；为企业客户提供基于富媒体的新型数字化的交互服务，挖掘更多的商业应用场景，在推动企业数字化转型中作出更大的贡献。”
个人用户也值得期待
　　其实，类似于5G消息的应用，普通用户已经在新冠肺炎疫情期间体验过了。比如很多人都用过的“近14日行程查询”，以及运营商给用户推送的手机报等，都是类似5G消息的有益尝试。
　　专家认为，虽然5G消息会在商业领域有广泛的应用，但个人用户也很值得期待。对个人用户来说，5G消息的天然优势是无须注册、无须关注、无须下载。而政府、景区、医院及其他公共事业单位等主体，在企业营销、公共服务、生活服务等领域的5G消息应用，也会直接触达手机用户这一天然的用户群体。相比APP来说，用户交互效率更高。“5G消息在互联互通上具备无可比拟的先天优势。”中国移动研究院业务研究所所长黄更生认为，5G消息创新系统将带来APP生态改变，消息即平台、平台即服务、服务即生态，对用户来说就是一站式的服务体验。
　　黄更生预测，未来部分服务类的APP将被云端的服务机器人取代。未来，短信不再是验证码接收专用，用户直接通过5G手机的短信就可以使用语音文件、地理位置消息等APP功能，而车票预订、快递查询、购物、理财、游戏、娱乐等APP功能也都能通过短信实现。
　　总之，作为5G生态数字经济的重要组成部分，5G消息承载着传统短信业务转型升级的重要使命，蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。
　　中国联通副总经理范云军说：“希望与全球产业链合作伙伴共同携手，早日为用户推出安全、便捷、功能全面的5G消息服务，让广大手机用户感受全新的消息服务体验，帮助运营商行业客户和相关产业发掘更多商业价值。未来，随着5G消息的全面商用，我们期待并欢迎更多的手机终端厂商、能力聚合服务商加入进来，共同打造5G消息生态圈。”