本报杭州讯 为打好疫情防控阻击战和经济保卫战，浙江省杭州市住保房管局近日率先实施商品房全流程网上销售新模式，购房者可以锁定房源并网上付款，真正实现了“云买房”。
　　近日，杭州市全国首例商品住宅项目“网上视频公证选房”顺利完成，有161户购房家庭参与了“网上视频公证选房”，实现销售额10.34亿元。这是继网上VR看房、网上报名登记、网上公证摇号顺利实施后，杭州网上远程公证选房环节的首次实践，实现了商品房网上销售的流程闭环。
　　笔者了解到，商品房销售主要有五大环节：销售信息发布、申购报名登记、公证摇号、公证选房、签约交易。
　　商品房网上销售的流程闭环需要解决的难点有：摇号环节如何以可视化的过程管理确保其公开性和公正性，消除购房者疑虑；选房环节如何将线下面对面交流转化为线上实时互动和全程联通，确保购房者获取信息的实时性、与企业互动的畅通性及所做选择的有效性；交易网签环节如何解决购房者到开发企业现场签约的“最后一公里”问题，确保商品房网上销售的合法性和便利性。
　　为此，杭州市住保房管局在官方网站首页设置“网上售楼处”专栏，为企业网上售房提供集中发布平台；专人跟踪服务首例网上公证摇号和公证选房项目；开展网签备案系统应用电子签名技术的升级改造，改造工期从原定半年大幅压缩到三周内完成；指导房地产企业拓展网上销售渠道、强化首批试点项目的服务人员保障、提前组织购房者开展模拟场景测试，积极稳妥地推进信息发布、报名登记、公证摇号、公证选房等网上流程，顺利完成了疫情防控期间的商品住宅销售“网上第一摇”“网上第一选”。
　　在公证选房环节，支付宝为“网上视频公证选房”提供了稳定安全的线上选房平台和线上支付手段；浙江联通为网上公证选房的高清视频直播提供了5G网络覆盖和业务调通，确保整个公证选房过程有记录、可回溯。杭州多年来网上办事、网上消费的行为模式，也为购房者快速学习和应用线上操作打下了良好基础。在签约交易环节，蚂蚁金服旗下企业提供的电子签名和身份识别技术，为现有网签备案系统优化升级、实现“不见面签约”和商品房销售电子合同共享奠定了基础。
　　下一步，杭州市住保房管局将督促房地产开发企业持续完善网上VR看房、报名登记、公证摇号、公证选房等环节的功能，不断提升购房者体验度、获得感，推动疫情防控期间乃至“后疫情”期间的商品房销售。 （楼兰）