图：北京观澜国际花园小区的物业工作人员在为居民送快递。
■本报记者 桑雪骐 文/摄
　　如今，国内疫情防控形势持续向好，各行各业复工复产正稳步推进。为促进消费回暖，各地广撒消费券，市场拉动效果明显。大数据显示，我国消费有着强劲的生命力，虽然在一段时间里被疫情强制按下 “暂停键”，但在春暖花开之际，又开始焕发出勃勃生机。
停不下的“买买买”
　　每天早上8点半上班后，北京市海淀区观澜国际花园物业的大部分工作人员就陆续到小区门口等待第一批快递的到达。
　　据了解，自从小区开始封闭管理后，为了给业主提供方便，观澜国际花园小区的物业工作人员就开始承担起快件“最后一公里”的分发递送业务，至今已经坚持了两个多月。运输工具也从最初的手推车，变成了现在的电动平板车。“刚开始，每天只有几百件，大家用手推车分头送就行，可现在每天都有两三千件，用手推车根本送不过来。”小区物业的工作人员告诉记者，现在他们已经掌握了快递公司的送件规律，和快递员也有了一定的默契，每天快件到达的高峰时段，物业的大部分工作人员就都到门口帮助收件、登记、装车。
　　看到物业工作人员的辛苦，观澜国际花园小区的业主群里已经有多位业主呼吁大家暂时克制一下购物欲望，等彻底开放后再痛快地“买买买”。
　　其实，观澜国际花园小区只是剁手族们消费状况的一个缩影。拼多多平台数据显示，自3月15日起，平台日均在途物流包裹数已稳定在5000万件以上，3月份实物快递包裹总数超过15亿件。疫情发生后，拼多多为帮扶商家发展、提振消费信心，一季度已通过商品促销、农产品专项扶持、物流时效激励等形式直接补贴金额超过50亿元。
　　拼多多副总裁陈秋表示，复工复产复市阶段，拼多多的主要职责是充分激活并释放全国市场的需求潜力，同时帮助各产业集群和制造企业迅速且精准地匹配市场需求，从而带动企业稳订单、促增长，危中寻机、化危为机。
　　来自天猫的数据则显示，3月份淘宝的日均客流量已超过去年12月的高点，淘宝和天猫的日均订单数相比去年12月增长了1200万单。这意味着，淘宝的活跃度已经完全超过疫情之前的水平。3月上旬，天猫上就有超2万个品牌销售额超越去年同期业绩，同比增长超过100%。
　　都说女人、孩子的钱最好赚，“她经济”也是率先复苏，美妆洗护领域首先领涨。4月10日，拼多多百亿补贴刚刚将美妆产品纳入时，SK-II春日娃娃神仙水的1488套全球限量版一经上线即被“秒光”。据悉，这款商品经拼多多官方补贴后，售价仅999元，且享受正品保障，率先现货直发。天猫数据则显示，3月份天猫平台身体护理类产品同比增长了71%，烫发染发类产品增长了92%，乳液面霜类产品增长了86%，面部精华类产品增长了108%，香水类产品增长了55%。
　　大数据显示，“熬最晚的夜、买最贵的眼霜”的“她生活”也回来了。3月份天猫平台有600万件眼霜被买走，其中有不少是0点之后的订单，天猫上的夜经济焕发出了新活力。
　　同样的复苏也出现在因需要售后服务而在疫情期间出现断崖式下跌的家电行业。中怡康厨卫事业部总经理施婷在转发该公司发布的2020年第12周（3月16日-22日）的数据报告时评论道：“久违的增长，不容易。”中怡康数据显示，这一周，洗衣机、冰箱、彩电的线下销售量均出现了10%以上的增长，而零售额的增长均高于零售量的增长，其中冰箱零售量增长达到32.4%，零售额增长达到50%。
　　商务部4月16日发布的数据也显示，市场人气正逐步回升，市场销售明显增长。3月份，全国5000家重点监测零售企业的销售额比2月份回升了15.8个百分点。4月上旬，重点监测零售企业日均销售额比3月下旬增长3.1%。
忍不住的“走走走”
　　“这是真的吗，要是真的就太好了，就盼着这一天呢。”4月18日，京津冀健康宝宣告互认。幸福来得太突然，让北京消费者庄女士还不太敢相信是真的。庄女士虽然在北京上班，但房子却是在紧邻北京延庆的河北省。自从单位要求复工后，她就一直暂住北京市内的朋友家里。本来想对付十天半个月就行了，没想到一将就竟然将就了一个多月。确认消息的当天，庄女士就急不可耐地和朋友道别了。
　　忍不住“走走走”的不仅仅是庄女士。哈啰出行骑行大数据显示，选择使用共享单车骑行来满足必要出行需求的消费者显著增加。除采购出行需求、中长程出行需求呈上升趋势外，通勤出行需求的增长尤为明显。自复工以来，一线城市骑行总量已实现翻倍，骑行以早晚高峰为主。以北京为例，自2月10日企业复工首日以来，北京的共享单车需求量持续攀升，其中3月30日比2月9日上升469%，达到复工以来的骑行峰值。
　　来自交通运输部的数据则显示，自3月初以来，全国水路客运量保持了较为平稳的复苏趋势，3月下旬以来的客运量平均已恢复到2019年同期的四成以上，清明三天假期最高恢复到了2019年同期的近六成。
　　出行，除了工作、生活需要，当然还有在疫情中遭受重创的旅游需求。随着疫情防控形势好转和气温的逐步回升，部分城市的“夜游经济”正在有序重启，厦门、广州等城市的江海夜游项目正在有序恢复中。同程艺龙船票预订数据显示，进入4月份以来，厦门、广州等地的夜间游船陆续复航，需求也随之上升。例如，鹭江夜游、珠江夜游等游船在节假日期间深受欢迎，客流结构全部为本地居民和自由行游客。
　　即将到来的五一小长假，也是不少消费者盼望的假期。同程艺龙机票、火车票搜索数据显示，在五一放假方案公布后的一周内，出发日期在4月30日至5月3日之间的机票搜索量存在明显波峰，且与放假安排密切相关。其中，4月30日出发的航班搜索量是4月29日出发航班的近3倍，五一假期第一天出发的航班搜索量最大。
　　3月中旬以来，同程艺龙平台上景区门票预订呈放量式增长，3月1日至22日，景区订单连续三周周环比增长超过100%，其中3月第三周订单量较3月第一周增长近400%。
合力推动消费升温
　　目前，复工复产复市、促进消费已成为各方工作的重要内容之一。
　　消费券是各地政府促进消费的重要手段。比如广东各地已派发消费券超过3亿元，覆盖餐饮、住宿、旅游、零售等多个领域。4月15日，福州市宣布将分期投放总额1.5亿元的消费券，以促进城市消费回暖。其中，通用消费券1.2亿元，使用范围覆盖福州市线下全行业实体商家，包括餐饮、商超、便利店、休闲娱乐等消费场所；汽车专项补贴3000万元。4月17日起，福州商家在支付宝上提交报名信息，经审核通过后，即可参与此次消费券活动。4月18日，武汉宣布4月19日起至7月31日将通过支付宝等平台发放23亿元消费券，其中5亿元为政府出资，剩余18亿元由平台匹配，定向鼓励本地消费者，扶持武汉商家，拉动线上、线下消费。武汉消费券共分为4类：餐饮消费券、商场消费券、超市（便利店）消费券和文体旅游消费券。
　　商务部流通产业促进中心服务业处处长陈丽芬认为，消费券具有一定的乘数效应，能够以较小的金额撬动较大的消费市场。
　　政府热撒“红包雨”，企业也纷纷推出了多种措施促进消费。3月底，拼多多与国美首次联手打造“超级品牌日”活动。日前，拼多多又宣布，认购国美零售发行的2亿美元可转债，同时，双方宣布达成全面战略合作，国美零售全部商品将上架拼多多，品牌大家电将接入拼多多“百亿补贴”计划。国美旗下安迅物流、国美管家两大服务平台将同时成为拼多多的物流和家电后服务提供商。两大服务平台将分别为拼多多平台商家提供覆盖全国的中大件物流、仓储及交付服务，以及包含家电维修-清洗保养-以旧换新在内的消费者服务方案。拼多多则会向国美注入消费大数据、平台流量等优势数字零售资源。
　　拼多多战略副总裁九鼎认为，随着疫情防控形势的持续向好，相信消费市场会加快回暖。“拼多多将本着普惠、开放的态度，为更多合作伙伴提供健康、共赢的商业环境。下一步，平台将继续在商家端实行‘0佣金’和‘0平台服务年费’政策，培育壮大在线新经济、新消费。”九鼎说。
　　同程艺龙则再度升级启程计划，面向五一市场推出百万津贴出行出游大促活动，参与用户除了能享受酒店、景区、机票、火车票、汽车票、船票等产品超低折扣价以外，还可以通过领取红包、瓜分立减金、预购酒店万店通用券、首旅如家和东呈集团酒店券，以及景区通用券、疫后船票出行5折起等形式获得优惠。整场活动将持续至五一假期结束，活动期间面向用户共推出100万元立减金，每位用户每天最多可参与三场立减金活动。
　　在新消费时代，技术升级也成为促进消费的重要手段。天猫美妆通过技术驱动，先后打造了AR试妆、肌肤测试、IoT智能导购等消费新体验，在疫情期间让用户足不出户就能试遍口红、睫毛膏、眉笔，大大增加了消费者“云逛街”的乐趣。数据显示，AR试妆产品上线后，消费者尝鲜的数量翻了10多倍。
　　为了给复工复产提供更好出行保障，哈啰出行向市场投放了其第五代共享单车“云行”。据了解，云行在硬件上的改进让消费者骑行更加舒适，而在软件上则使用高精度的北斗定位系统，可使后台更精确地掌控车辆分布信息。哈啰单车事业部总经理褚轶群表示，期待通过此次新车投放，推动技术、产品、运营同步协同提升，以更先进的解决方案提升出行服务的整体质量。