■本报记者 李燕京
　　自从诞生以来，二手手机市场就因为货源不足、质量难以保证、售后缺乏等问题一直不温不火。不过，转转二手交易网近日发布的《2020年第一季度手机行情报告》显示，疫情暴发以来，二手手机交易量迅速增加，市场开始活跃起来。
需求旺盛
　　闲鱼卖家凉茶对记者说：“原以为疫情会让生意不好做，但没想到现在销量比以前好了不少，平均两天就可以卖出一部。疫情前，有时候得三四天才能卖出一部。我线下的实体店疫情期间不能营业，但是网上销量的增长弥补了不少线下的损失。从邮寄地址看，现在买二手手机的客户群正在下沉，二线市场以下地区的消费者多了，其中有好几个买家是乡镇的，说是为孩子上网课才买的。”
　　居家隔离、停工停产，刷手机看视频、上网课、在线办公成了近段时间数亿网民的日常，而手机也成了老少都离不开的电子设备，二手手机交易也顺势跟着活跃起来。河南南阳消费者郭轩告诉记者：“我家小孩上五年级，疫情期间孩子要上网课，大人要上班，手机不能留给孩子，就买了个二手的，几百块钱，能用就行，疫情过后也不打算继续给孩子用，买贵的也是浪费。”
　　极光大数据近日发布的《二手手机行业研究报告》显示，二手手机下沉市场用户占比和一线用户占比持平。在90后人群中，超六成选择使用线上平台进行二手手机交易。
　　转转二手交易网的数据显示，1月25日至31日春节假期期间，转转二手手机成交金额环比增长49.9%，二手手机交易的验机服务用户增长达到了133%；2月10日到14日，转转自营的手机成交金额环比增长107.2%。
货源充足
　　记者在各二手手机交易平台上看到，各种品牌的产品应有尽有，有的商家仅同一种型号的二手机就有几十台，看起来货源非常充足。
　　记者了解到，疫情期间，各二手手机交易平台的货源所受影响不大，这主要是因为各平台一直以来都在搭建网上供货渠道，拓宽了货源。2019年底，转转二手交易网宣布，联合线上二手回收平台闪回收以及柒月、壹品等回收企业建立供应链，共同推出B2B二手交易平台“采货侠”，专门从事二手手机收购，并在平台上卖给回收能力不足的小店铺，以保障他们的货源与商品丰富度。
　　凉茶对记者说：“疫情期间，深圳华强北停业1个月，从那里进货的店家受到了影响，很多实体店也出现了收购难的问题，导致线下市场货源紧张。在疫情暴发前，实体店收购的手机很大一部分会用来补充网上货源的不足，但是现在没有实体店的支持，网上货源也很稳定，这主要是得益于网上二手手机的回收量大了不少。”
　　转转联合创始人、副总裁相昌峰表示，“采货侠”平台的2B服务既满足了B端高效交易的需求，又能与转转已有的C2C交易形成很好的互补。通过服务打通产业链上下游的供给和需求匹配，让二手手机流通效率提升，最终让用户买到真正高性价比的优质手机。
　　记者在京东上还看到，爱回收与新手机销售商合作回收二手手机，用户只需在华为京东自营旗舰店选择“一站式以旧换新”服务，即可用旧机抵扣新机价格，并有机会额外获得最高1000元的以旧换新专项补贴。在以旧换新订单下达后，爱回收工作人员将上门送货并回收旧机。
价格合适
　　北京石景山模式口社区的刘斌对记者说：“宅家抗疫，我没事就在网上闲逛，看到一部九五成新的华为MATE20，从商品描述和照片能看出手机没有磕碰或其他问题，价格只要1500元，而这款手机的新机价格是3999元，我就买了。”
　　记者调查发现，一般二手手机和全新机之间有着几百到几千元的价差，而且二手手机多数是九成新以上。根据转转的评估规则，使用1个月以内的手机且外观、性能都完好，才能算九成新。记者看到华为一款畅想10plus手机，全新没拆过包装的售价1019元、九五成新的售价899元，而同款新手机在京东上的售价是1349元。
　　转转平台分析师表示，对于消费者来说，相比于5G科技感带来的诱惑，高性价比在二手手机市场才是决定消费者购买与否的首要因素。
　　记者调查发现，二手手机销售平台的销售价格也并不是都比新机便宜。4月8日晚间，华为春季新品发布会召开，用户期待已久的华为P40国行版正式发布，起售价分别为4188元、5988元和7988元。发布会结束不久，记者就在转转上看到有全新的“二手”P40加价销售，加价幅度普遍在200元至300元之间，最高达到800元。即便如此，也有不少没有预订到新款手机的消费者愿意购买。
　　二手手机市场货品丰富，价格更是根据消费者的需求随行就市。采访中，网友扣扣在购买了加价的华为P40后告诉记者：“虽说是加价购买，但是能买到就很好了。疫情期间我不想去实体店，而且就算去了也不一定有新机，现在在二手手机平台上就能买到，感觉还不错。”
陷阱正在填平
　　极光大数据显示，在未参与过二手手机交易的人群中，88.1%的用户担心无法确认手机质量，74.2%的用户担心无法了解手机的来源，64.4%的用户担心售后无保障。此外，有57.2%的用户担心遭遇欺诈性交易，43.3%的用户担心价格不透明。
　　而据记者了解，二手手机交易必须验机，一些不良商家会在验机时故意说手机有很严重的毛病，甚至会在验机过程中故意损坏手机零部件，以此来向出售二手手机的客户压价。在销售时则会隐瞒手机存在的问题，抬高价格。
　　记者在转转上看到，转转同时提供验机和质保等服务。经过转转平台质检合格的C2C交易手机享有30天质保服务，而转转的自营二手手机，疫情期间则由此前的180天质保升级到了365天质保。
　　记者在换换回收上看到，平台提供可视化检测服务，就是将手机检测过程录制成视频存储在云端供用户查看，视频中会对手机实际机况与用户选项不一致的地方进行标注，通过文字形式展示，检测视频会嵌入用户的质检报告，以更加直观地解答用户对质检过程中存在的疑问。
　　一直以来，二手手机市场都被消费者的信任危机所困扰，但是目前二手手机交易平台通过各种措施正在填平消费者不信任的坑。有了信任基础，有了货源的保障，客源自然也就不愁了，二手手机市场活跃起来也就不再是问题了。