为保护用户权益，消除信息风险，相关部门应对网络平台收集与利用“网络痕迹”予以规范，明确利用和隐私保护的边界，强化平台保护用户信息安全的责任，并严查其滥用数据信息等违法行为。
■何勇海
　　近日，爱奇艺在“超前点播案”败诉后，又被指侵犯隐私：在案件庭审中提交了原告用户吴先生的观影记录，被当事人公开质疑。观影记录、打车轨迹、搜索记录、购物清单……人们在网络空间的活动越来越频繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都会被存储为数据形态的痕迹。浩如烟海的网络痕迹关系用户个人隐私，究竟该如何保护？
　　网络痕迹又称数字脚印，它们每时每刻都在暴露我们的各种隐私，越来越引起人们对隐私问题的担忧。比如，在爱奇艺“超前点播案”中，原告吴先生的观影记录，竟被被告爱奇艺在庭审中拿出来了，洋洋洒洒近百页。
　　用户经常登录某个网络平台，留下的网络痕迹被该平台数字化存储与收集，然后它知道每个用户喜欢浏览、搜索、观看、购买什么，就向每个用户推荐什么，这就是现在最流行的定向营销、个性推送。这种做法，从商业角度说，或许情有可原，利用人工智能算法，分析这些用户的偏好，达到精准推送的商业目的，这可能是网络平台发展的必然趋势。
　　然而，将用户的网络痕迹进行跨平台传播，让多个平台掌握，大家纷纷“围攻”有某种偏好的用户，这就是在过度收集与利用网络痕迹。例如，杭州市民陈女士，只因浏览过某个婚恋平台，随后就收到不同婚恋平台、机构的推销短信，变成一批平台的精准营销对象。
　　为保护用户权益，消除信息风险，相关部门应对网络平台收集与利用网络痕迹予以规范，明确利用和隐私保护的边界。比如，在自己平台内收集与利用自己用户的网络痕迹，一定要遵循正当、合法、必要、同意的原则，恪守最低限度的原则。对于一般网络痕迹，用户同意授权后，要去标识化处理，使得单凭该个人信息无法准确定位到特定个人，然后平台才可据此提供个性化推送和服务；而对于敏感网络痕迹如行踪轨迹、投资理财等信息，则必须严格保护。
　　尤其是，应严禁各平台对用户的网络痕迹实行资源共享。一家平台分析到用户喜欢搜索、关注某项商品或服务，在资源共享下，许多平台都掌握了该偏好，用不了两三天，大家纷纷给用户推销该项商品或服务，轻则被“精准”骚扰，重则不乏个别不法分子根据用户的网络痕迹实施诈骗，让用户遭遇电信诈骗、套路贷、敲诈勒索等恶性事件。可见，网络平台掌管着用户网络痕迹安全的钥匙，必须强化其保护用户信息安全的责任，并严查其滥用数据信息等违法行为。