图一：点亮仪式。
图二：无限极入驻新华信用平台。
　　以规范促发展，近来正成为多个行业的主题关键词。
　　在防控疫情的特殊时期，规范经营显得更为重要。伴随着复工复产复商步伐的推进，规范经营正为经济稳步复苏保驾护航。在制造业，通过健康检查、岗前培训、严格质量管理指导恢复生产；在金融行业，在严守合规、风险防控底线的前提下，积极搭建银企通道，为企业发展提供便利和支持；在餐饮行业，严格的食品生产经营安全规范、食品原料进货查验等制度，确保餐饮安全，让消费更安心。
　　而在健康养生产业，自去年“百日行动”后，国家相关部门通过严监管、强化规范经营等措施，有效地规范了市场秩序，净化了市场环境。随着疫情的好转以及经济回暖，健康养生产业正呈良性健康发展的局面。值得一提的是，以上一轮调整带来的线上渠道开拓、产品价值意识回归为基础，加上疫情期间释放出来的强烈健康需求，健康养生产业有望迎来新的发展黄金期。
规范才能促发展，健康养生产业积极推进合规经营
　　作为健康养生产业的头部企业，无限极已连续四年举办“6·16”无限极规范经营宣传日活动，以规范经营示范行为，形成良好风气，并邀请各界为企业和行业规范经营建言献策。
　　6月16日，“6·16”无限极规范经营宣传日暨2020规范论坛在广州无限极中心举行。本次活动作为中国消费者报社“凝聚你我力量 让消费更温暖”公益视频直播系列活动之一，采用全程直播形式。延续去年邀请媒体观察员监督企业规范经营的举措，今年，无限极又邀请10家主流媒体作为媒体观察员，继续公开接受媒体和大众的监督，并把6月定为“无限极规范经营宣传月”，其间，全国各地分公司和专卖店将共同开展规范主题系列活动。
　　今年“6·16”无限极规范经营宣传日暨2020规范论坛以“规范促发展，诚信赢未来”为主题，围绕“规范和发展的关系”“企业应该如何规范促发展”“企业如何应对挑战”等话题，进行深入探讨与互动。
　　2019年，国家相关部门加强了保健品行业的整治。2019年1-4月，13个部门联合开展百日整顿行动。2019年10月，新版《食品安全法实施条例》实施。有专家在“‘6·16’无限极规范经营宣传日”活动中提到：“有效的监管，将有利于净化市场环境，为企业的发展营造一个更加健康有序的营商环境。企业要充分认识、加强自身建设，守法经营，规范自律。”
　　作为健康养生产业的一员，无限极创立至今，始终坚守合法、合规底线。据了解，2019年，无限极累计投入超过1.69亿元，用于消费者权益的保护，创造性提供大额消费外呼提醒服务等；明确企业主体责任，建立健全《经销商管理办法》《消费者投诉管理办法》等长效机制；在广东省江门市政府和市场监管部门指导下，政企协同，创新开发“无限极智慧管理系统”，实现数字化有效监管。通过一系列的措施，取得了显著的成效，市场信心、品牌美誉度都获得了提升。
　　疫情期间，虽然防疫和复工复产的任务很艰巨，但无限极还是一以贯之地坚持把消费者权益保护放在首位，对经销商强化规范教育，严惩违法违规行为，严禁将产品与疫情关联宣传或销售，并7×24小时全网监测，严厉整治自媒体夸大虚假宣传行为，截至目前，已删除违规文章95314篇。
　　今年疫情的暴发冲击着各行各业。越是在特殊时期，越能通过企业的行为看到其经营的底色和本心。
　　疫情期间，无限极遵循“不安全不复工”的原则开展复工复产，并实现行政员工零感染，整体业务队伍安然无恙的局面。虽然疫情给无限极带来了暂时性的影响，但经销商信心和市场根基稳定，目前整体业绩趋稳向好。疫情期间，无限极还联手社会各界共同抗击疫情，主动捐赠款物超过600万元。此外，无限极还严格规范经销商行为，拒绝夸大虚假宣传，提升消费者信心。
规范发展，为健康养生产业带来线上机遇
　　从行业发展来看，本次疫情将在线市场的重要性进一步凸显。京东今年第一季度营养保健品类销量增速显著。1-3月，国内自营的益生菌品类成交额增长超过200%，进口自营抗氧化品类成交额同比增长近200倍。此外，一季度有累计150多个营养保健品类商家入驻京东。
　　在今年“6·16”无限极规范经营宣传日暨2020规范论坛上，不少行业专家也呼吁在积极拥抱线上的同时，还要注重回归产品价值。北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市消费者权益保护法学会常务会长邱宝昌在会上表示：“新零售、新消费模式和场景的变化是技术发展及客观情况的发展导致的，对企业、行业来说，不变的是对产品的质量负责，对消费者负责，对品牌负责。”
　　今年1月，无限极与腾讯智慧零售开展合作，加速数字化升级。疫情期间，无限极采用创新的“云参观”方式，借助直播平台，带领消费者参观生产基地、物流、研发等各个环节，了解无限极对生产卫生、品质管控的严格要求。
　　无限极（中国）有限公司高级副总裁黄健龙在活动中也提到要坚守合规底线思维。“无限极自成立之日起就始终坚守‘100-1=0’的质量理念，这个理念，不仅适用于产品质量，也适用于企业的规范经营。只有真正尊重消费者、切实不断为消费者创造价值的企业，才能够获得长久的生存与发展。”黄建龙说。
规范发展，需要多方助力携手共赢
　　在国内，从上个世纪90年代初地产泡沫化、团购大战到保健品行业整治，几乎所有的行业都在经历不断迭代的发展过程。而在这过程中，离不开政府、企业、行业协会、媒体和消费者的多方助力。
　　作为经济发展的基础单元，企业应该规范经营，诚信自律，尊重消费者，保障消费者合法权益；政府部门则需在监管治理的同时扶持培养产业；行业协会作为中间组织，需起到沟通、协调、监督作用；媒体通过舆论监督和引领，加强政府部门和消费者对企业的认知；而作为消费者，则需要秉持为自己负责的态度，理性消费。
　　事物总在曲折中前进发展，每一个周期的终点同时又是下一个周期的起点。“2020中国生命小康指数”调查显示，人们对健康的渴望不断升温，表示将会购买保健品的受访者比上一年度提升31.5%。对于健康养生产业而言，疫情带来的影响，则是人们健康意识的升级，健康需求从可选到必需。此外，中医药在这次疫情防控的过程中发挥了重要作用，这可能也是健康养生产业守正创新、走向世界的机会点。
　　也正是由于行业规范后，健康养生产业在拥抱线上、回归产品价值的基础上才能更好地迎接疫情后的产业发展窗口。机会总是留给有远见的人，就如坊间趣谈“上半年在家苦练厨艺,就为了下半年出来练摊”，一切都刚刚好。 （健正）