图：数字化将为物流业带来重大变革。
■王小月
　　“物流是走向未来数字经济时代的基础设施。”在6月23日在线举行的2020全球智慧物流峰会上，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇表示，数字化已全面融入消费者的生活和企业的经营，可以说，数字化是面向未来的最大的确定性。坚持数字化、智能化，将为下一代快递网络升级做好充分准备。
　　数字化转型由科技引发和驱动，但影响远远不止于此，科技产生数据，收集到不同数据后发展出预测能力，再把数据能力和实体基础设施融合，整个系统会变得更有效率、更强大。
　　物流的未来会是怎样的？将向什么方向发展？
　　在峰会的圆桌会议上，菜鸟国际供应链总经理赵剑表示，物流行业在下一个十年，势必迎来快速转型，智慧物流更会成为常态，而非个别情况。数字化集合了物联网、增强实境、人工智能和区块链等科技，将创造出一个更透明、更紧密的供应链。“如果要用一个词形容未来物流，我认为是数据，数据是联系全球供应链全链路的血脉，数据是帮助我们作更聪明更快决策的大脑，数据是令物流效率爆发的肌肉。数据是一切，是未来智慧物流的基础。”赵剑表示，未来几年物流行业将会重构，全球许多大型物流公司正投入更多资源进行创新，以出色的创意和执行力，重塑全球物流业。
　　埃塞俄比亚航天集团CEO高天德认为，电子科技会让未来物流无纸化，信息流通会更高效。万物数字化时代，物流、运输公司、货运代理、航空公司、货运枢纽、目的地、收货人、清关代理都在同一平台上沟通，效率将大大提高。电子化平台将为物流业带来重大变革。
　　面向未来，菜鸟等快递公司已经决定继续加大技术等投入，让物流网络在全年各种突发状况、特殊情况下都能全速运行，通过技术手段对末端网络、寄件网络进行升级，在关键环节优化快递全网的成本效率。
　　菜鸟总裁万霖表示，菜鸟作为一家数字基础设施公司，物流网络就是水电煤，必须随时随地提供高水平服务，加大技术投入，进一步提升全天候物流服务能力，未来三年要将跨境包裹提速1倍。
　　最新数据显示，菜鸟裹裹的寄件用户已经突破2亿。目前，覆盖全国社区的数万个驿站，提供了快递最后100米多元化服务。随着数字化、智能化升级，无感体验已成为日常，无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜等数字化方式已被消费者接受。“快递+”模式未来将成为物流业破圈层发展的必然。
　　菜鸟驿站在峰会上宣布，升级为数字社区生活站：通过团购、洗衣、回收等，带来家门口可信任的便利服务。
　　作为高频、刚需的服务，原有的团购、洗衣、回收等体验良莠不齐。团购有品质不放心、价格不透明等问题；洗衣面临是否专业、是否实惠问题；对于回收，绿色保障是重要需求。
　　菜鸟试图通过这一数字生活方式，入局社区服务这一赛道。团购与大润发、欧尚等全国连锁商超合作，让社区用户拥有生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类选择；供应链保障下的商品直发，让价格更低；在家门口服务，也更可靠。
　　这意味着，菜鸟驿站将超越快递，面向社区商业、家庭消费等丰富场景，打造多样化、可复制的生活服务，告别单一服务，拓展商业空间。
　　因离消费者更近，减少流通中间环节，社区团购备受资本青睐。网经社“电数宝”电商大数据库监测显示，从2019年1月至2020年6月11日，国内社区团购类电商领域共发生19起投融资事件，共计融资105.3亿元。
　　网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对《中国消费者报》表示，社区团购是一种分享经济，这种模式在提供售前、售后服务之外，也解决了物流配送“最后一公里”的问题，具有广阔发展空间。随着社区团购企业今年来不断获得融资，社区团购将迎来又一轮“风口”。
　　据悉，目前菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购，正逐步向全国推广。
　　同时，菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线，依托专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务。菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装，每年上亿个快递纸箱得以循环再利用，用户还可获得绿色能量，不仅支持环保，还可帮助他人。
　　“菜鸟驿站这次战略升级，面向社区，开辟了新赛道。”物流行业专家杨达卿表示，这不仅拉开与快递自提柜、代收点的差距，让社区生活更加便利，也带来巨大商业空间。