■本报记者 李燕京
　　多年来，家电维修一直是消费者投诉的重灾区，各种花样陷阱不小心就会中招。但是记者在采访中发现，守规矩、讲良心的家电维修业利润并不高，而且活儿还不好干。“我干这行有20多年了，真的是越来越难做，小家电维修最发愁的就是零配件不好找。现在就连指定的售后服务点，配件也不齐全，经常需要等零配件，不是等新的，往往是等有旧机器拆下来的，像我们这样的店很多活儿都没法接。”在北京红莲小区经营家电维修店的王师傅说。
　　王师傅还告诉记者：“最早的家电说明书都有电路图，现在很多厂家不再提供图纸，让人无从下手。其实，就是给图纸也没有用，现在的电器都是大规模集成电路，而且焊接工艺复杂，电路板多层化。要修也只能是修电路板，但电路板的工艺要求高，没有专业设备修不了，维修价格也较高，不少消费者不愿意修，导致这行越来越不好干了。”
　　位于北京花园桥西北侧的某品牌小家电特约维修店正准备关闭。正在忙收拾东西的刘师傅对记者说：“特约维修也不好干，主要是来修理的人越来越少。特约维修也是根据维修的数量、问题统一结算，活儿少自然结算的费用就少。我平时也接其他品牌的活儿，但是也就够房租水电。修家电要不上价，除非昧着良心，把小毛病弄成大问题还能多收点儿钱。现在为了赚钱不少家电维修人员都会虚报问题，多收费。但消费者也会算，太贵了就不修，直接买新的。20年前修一台黑白电视收两百元都是很正常的。现在人们工资涨了好几倍，修台平板电视机也就收两三百元钱，价格高了，多数人都不愿意修，还认为你在骗钱。”
　　刘师傅还告诉记者：“我已经找了几家网上的维修公司挂靠，他们从网上接了活儿就派给我。现在很多维修工都是挂靠多家维修企业，有的也是品牌特约维修。这种形式大家都合适，维修企业没有固定的维修地点，网上或是电话接到活儿就派维修工上门服务，这样能省房租。维修工与多家维修企业合作也能多接点活儿，而且一旦出了问题，维修工也不用自己杠。维修的收入公司会抽成，但总体算下来会比单干省心，成本更低。”