经济内循环大幕拉开,电商成为消费内循环的主角。在这个流量为王的时代,每逢大促,不论是电商平台还是平台上的商家,都在挖空心思吸引流量。有的希望以提供“更加完善”的服务取胜,有的以“超低折扣”吸引人们的关注,还有些则采用了一定的技术手段,提高自家APP的点击率。
但是,不论什么样的促销手段,在遵纪守法的同时,都必须让消费者感受到经营者的诚意。任何希望利用自己的信息、技术、政策解读等方面的优势并获取相应利益的行为,或许会给经营者带来一时的流量或销售额的增长,但这种以打法律法规的擦边球试探法规红线,甚至直接违法违规的行为,不仅会破坏消费者的消费体验、失去消费者的信任,造成消费者的持币观望,还会因为违反相关规定,受到相应的制裁,损坏企业的声誉,并造成品牌粉丝的流失。
在新经济时代,私域流量运营趋势不可逆转。信任,成为电子商务发展的基础,是电商企业的核心竞争力。而要想获得消费者的信任,只能用踏踏实实的笨办法,在严守法律法规的同时,利用自己的各种优势为消费者选购产品和服务,甚至为他们维护自身权利提供各种数字化、规则化的便利,消费者自然会用手里的钞票投票,放心大胆地在店铺里、平台上“剁手”。
(桑雪骐)