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■本报记者 李燕京
　　一台音箱就能操控家里的所有智能设备，灯具会根据人的活动情况自动照明，电器设定好就可以自己工作……这样的高科技生活场景看起来很美。但对于老年人来说，智能家居产品并不总是带来方便，有时候也会带来麻烦。更有些老年人索性自己动手拆除、改造智能设备，让它不再智能。
　　其实，智能设备没有错，只是企业需要设计制造出更加适合老年人的产品，而老年人也需要主动适应科技发展带来的改变。
“整不明白”的智能产品
　　北京石景山模式口小区刘大爷家不久前被儿子改造了，一台智能音箱就可以语音控制家里的灯光、窗帘、电视机、音响。但是刘大爷只高兴了几天便开始犯愁，还让儿子赶紧拆掉这些智能设备。
　　原来，刘大爷不与儿子同住，今年十一期间儿子教完他如何使用智能设备后就回自己家了。刘大爷发现儿子走后所有的设备都“不听话”了：第一天打不开电视，第二天客厅突然响起了音乐，第三天怎么呼唤窗帘也不打开……刘大爷气得给儿子打电话让他赶紧拆了那些“不听话的傻东西”。
　　其实，并不是智能设备不听话，而是刘大爷使用不当造成的。
　　刘大爷的儿子告诉记者：“我给我爸家装了安防系统，门锁换成电子门锁。十一之后第一天上班，我正在公司开会，手机突然报警，显示有人侵入。我赶紧打开手机，通过摄像头远程实时查看家里情况，发现我爸正站在家门口不停地按门锁上的密码，但就是按不对，然后还尝试用指纹开锁，也不成功。因为操作不当，导致安防系统远程报警。通过摄像头上的语音系统，我才知道他忘记了开锁密码。我只好远程给他开门。”“整不明白”智能家居产品的老人不在少数。天津消费者张女士怕父母晚上起夜摸黑磕碰到，就把家里的灯具进行了智能化改造，天黑之后，只要传感器感觉到有人活动，就会分区域自动亮灯，而且灯光开关、亮度可以语音控制。这些在年轻人看来很简单的控制，一些老人却总是弄不清楚。张女士说：“他们怕费电，看灯亮了就喊关灯，但这个灯是提前设置好的不听语音指令，他们就着急，然后就到控制面板上找开关关掉。可是他们眼花又看不清字，经常按错。”
　　智能家居设计师张玲表示：“我在工作中发现很多老年人不能很好地使用智能家居系统，是因为他们没有理解智能控制的逻辑，还按照传统思维去理解使用智能系统，所以总是整不明白。”
不得已的“去智能化”改造
　　　北京消费者肖先生今年80岁了，记者见到他时，他正在小区物业办公室等电工师傅。他对物业人员说：“孩子非要给我装电动窗帘，可电动开关窗帘的速度还没我手快。手动时我想拉到什么位置就拉到什么位置，电动的‘不听话’，它有自己的节奏，我要找电工给改造成传统的开关方式。另外，我家的衣柜也被孩子改造成打开柜门柜子里面就亮灯，太费电了，也拆了。”
　　不满意智能家居系统就自己动手改造成不智能的，这成为很多家庭让人哭笑不得的事情。记者的父母对于家里的自动热水系统始终不会控制，各种设置调好之后他们便不再碰，只管使用。不久前热水系统突然报警，老人不知所措，也不想打电话麻烦正在上班的记者，最后，他们把所有的电源都拔掉才解决了报警问题。第二天，两位老人买了一台电热水器安在了卫生间，就此，智能热水系统全面被废弃。
　　北京的李女士也颇感无奈地说：“我把父母家的厨房吊柜改造成触摸式升降柜，这样老人就不用登高开柜子了，结果他们说不习惯，也不好用，手不小心碰了柜子，吊柜就自己降下来，吓人一跳。我没理会他们的不满，结果他们自己请师傅把吊柜电源拔了，改造成了普通吊柜。没办法，只好随他们了。”
不能省略的使用指导
　　　智能家居设计师张玲说，许多老人都嫌智能家电太“聪明”，表面上看是老人没能跟上智能产品发展的节奏，事实上是人到了一定的年纪，接受新生事物的能力降低，而且许多生活习惯难以改变，所以不太接受新出现的智能产品。“其实在工作中我也遇到过不少很时髦的老人，他们主动改造自己的家，各种智能设备玩得不比我这个设计师差。”张玲说。
　　北京冷泉附近一座养老公寓的老人都是以家庭为单位居住在单元房或是别墅里。这里的工作人员告诉记者：“不少孩子给住在这里的老人添置了智能家居设备，但老人们不爱用，其实不是不好用，而是他们不愿意学。我们只要知道谁家添了新设备，就派专门的服务员每天去教，直到老人学会为止。其实老人们都能学会，而且也能很好地使用，只是他们内心多少有点抵触，不想学新东西。我们会定期给他们讲手机有什么新的应用、电饭锅又有什么新功能、电视机还可以投屏看电影等。多接触新鲜事物就能逐渐变被动为主动，并有兴趣地去接受、适应智能化家居带来的变化，主动使用智能设备。所以，企业不仅要推出适合老年人使用的智能产品，使用指导和服务也要跟上。”
不容忽视的真正需求
　　智能音箱已被视为智能家居系统的入口，因为只要动动口就可以控制家中的其他设备，所以被认为是比较适合老年人使用的智能产品。在北京中关村小米之家，店员介绍说，小米的小爱音箱目前能支持普通话，但对于各种方言识别率不高，不适合有口音的老年人使用。
　　爱上层全屋智能设计师小飞表示：“老人适合使用语音控制设备，但是不少智能设备的智能语音控制功能不尽如人意。我试用过一款语音控制升降晾衣架，下达了3次下降口令，机器都没有识别到，这种产品老人用着能不着急吗？老年人对于智能家居产品的各种不适应及由此带来的‘去智能化’改造，看起来是老年人不接受、不习惯智能产品，但实际上是这些智能产品在功能上没有针对老年人的需求进行设计。”
　　北京的吴青女士对记者说：“我母亲年纪大了，为了不让她自己扫地，给她买过一个扫地机器人，但老人总是嫌机器人不能按照她的意志行进扫地，十分不满意。后来我发现美的一款扫地机器人可以用遥控器控制，就又买了一个，这款机器人可以按照她的想法扫地，她十分喜欢。我觉得不全是老人排斥智能产品，而是有些智能产品的设计的确不符合老人的需求。”
　　科凡全屋新奢定制董事长及首席设计师林涛表示，目前适老化智能家居市场落地的难点在于针对老年消费群体的需求并没有独立出来，参与企业较少，设计出来的产品不够规模化，价格降也下不来。我国正逐渐进入老龄化社会，智能家居领域还在起步阶段，还需要社会、企业一起来关注老龄化下的家居变化，从供需两端提高对适老化智能家居市场的关注。
　　智能时代的列车已在路上，老年人不应该被落下。设计出适合他们的智能产品，教会他们使用智能设备，才能让他们享受到技术进步带来的美好生活。