■本报记者 何永鹏
　　今年7月，在市场监管总局召开的座谈会上，20家互联网平台企业签署了《互联网平台企业关于维护良好市场秩序 促进行业健康发展的承诺》，向社会郑重作出“依法合规经营、坚持互利共赢、公平参与市场竞争、强化平台治理、加强企业自治、加强沟通协调”六项承诺。
　　近日，聚焦践行承诺以及互联网平台治理等话题，记者专访了美团副总裁兼美团研究院院长来有为。
　　记者：在践行承诺上，美团主要采取了哪些具体措施？收效如何？
　　来有为：参与承诺活动以来，美团采取了一系列践行承诺的措施，目前已经取得了一定的成效。
　　在开展合规工作方面，美团制定并发布《美团竞争合规指引》，配置了专门的竞争合规团队，动态评估业务风险，定期对各地合作商和业务人员进行竞争合规抽查。定期邀请竞争法专家和合规律师讲授竞争合规法律知识，对一线业务员进行培训，截至今年5月，已经完成了近3万人次的竞争合规培训。
　　我们还积极配合市场监管等部门对不正当竞争案件的查处，加强对刷单违法行为的风控监测，查处多起商业贿赂案件，情节严重的直接移送司法机关。针对哄抬价格的商家，美团及时采取管控动作，包括置休或下线，保障价格稳定。同时，积极完善价格监测长效机制，持续打击平台内商家违规价格行为，通过技术手段规范商家上线商品的规格、标价，做到定价合理规范，维护平台上物价稳定。
　　接下来，美团将继续深入学习领会市场监管领域法律法规精神，积极接受市场监管等部门指导，深化对竞争合规问题的研究，切实履行相关法律责任。
　　记者：针对平台企业与入驻平台经营者之间、平台企业之间的经营纠纷，主要采取了哪些解决方式？效果如何？
　　来有为：美团大力建设和完善平台管理的规则体系。如针对差评纠纷，推出了“大众评审”机制，商家对差评提出异议，可组织消费者在平台内公开审议表决，促进快速、公平解决纠纷。同时，美团高度重视内部生态的治理，积极回应商户诉求，着力遏制平台内“劣币驱逐良币”的恶性竞争现象，大力支持合法合规经营、创新驱动品质服务的优质商家发展壮大。
　　面对平台企业之间的竞争，美团的态度是，积极配合市场监管部门的监管执法，切实推动建立公平有序的行业竞争环境。同时，努力通过科技水平的提高、服务质量的提升、商业模式的创新来增强平台核心竞争力，赢得更多用户。 （下转2版）