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电商新模式 满足新需求
作者:李燕京
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    图:武陵生活馆目前已覆盖重庆市秀山县所有行政村。
■本报记者 李燕京
  商务部统计数据显示,今年1-6月全国网上零售额为5.15万亿元,与去年同比增长7.3%。在疫情肆虐全球的背景之下,面对消费环境、消费需求的不断变化,电商也在不断创新求变,丰富销售模式,开拓渠道,拓宽商品品类,显示出了强劲的销售增长动力,为促进城市和乡村消费扩容、提升人民生活品质起到了重要的作用。
社区团购快速兴起
  记者在团购群里看到,有的商品价格十分吸引人:“整只熟鸭50元,满50人就发货”“38元/斤车厘子10元拼购,满30人就发货”。在社区团购平台上,记者还看到橙心优选里有1分钱购好物。1分钱在线下可能什么也买不到,但是在橙心优选上,新用户却可以用1分钱买到1包300抽的面巾纸、一盒4个装的蛋泉玉米黄鸡蛋、一斤优质甜橙。此外,记者在美团优选里面也看到了0.99元专区。
  社区拼团就是按“预售+拼团+自提”的方式,消费者只要在团购群里下单,店主(或团长)就会在商品到货后(一般隔天)告知消费者,消费者便可以在约好的地点自提。如果发现商品不如意,还可以现场退换。2019年,“生活仪式感”成为热词,但2020年却因为新冠肺炎疫情的原因,“去仪式感”成为了新热词。于是,去掉AI、人脸识别等黑科技的社区团购火爆起来。
  记者了解到,社区团购在疫情期间因接触少、取货方便而受到欢迎。随着疫情的好转,价格优惠成了继续吸引消费者的重要因素。而价格优惠的关键在于该模式运营成本较低。社区团购“预售+自提”的模式打破了生鲜新零售的“前置重仓”模式,大大降低了成本和风险。以美团优选为例,在长沙,美团优选团长大概有2500名,网格仓却不到10个。
  一个苏宁小店负责人告诉记者,社区拼团采取“预售+拼团”模式,可以提前锁定订货额度,起到了“前置仓”的作用,缓解了库存压力,对于商家来说,可有效降低损耗、节省成本。虽然与一二线城市提供专人配送到家的服务相比,社区团购在时效性上稍显劣势,但却能省去不少人力成本和物流成本,在客单价有限的情况下,可以让消费者得到更多实惠,让经营者提高利润空间。
  社区团购不仅吸引了消费者,也吸引了各大电商平台。滴滴、美团、拼多多都推出了各自的团购平台。12月1日,在美团三季度财报会议上,美团董事长兼CEO王兴表示,美团优选现在是美团整个业务的优先战略领域,涵盖范围也是重中之重。计划在今年底前将美团优选业务覆盖1000多个市镇。
  滴滴旗下的橙心优选于今年6月15日正式上线,9月28日全国日单量已经超过280万单,10月25日橙心优选密集进入河南、福建、浙江、江西、河北、江苏、广东等14个省。
  社区团购兴起于疫情之下人们购买生鲜的需求,但经过数月的快速发展,团购所涉及的品类已经覆盖了日常生活的基本所需。记者在各团购平台上看到,生鲜品类在逐渐被弱化,取而代之的是各种快消品、酒水饮料、家居用品、植物花卉、母婴产品等,许多平台正从小菜市场变成大超市。
  美团数据显示,截至11月15日,美团优选排名前五的生鲜品类已经做到了117个SKU(SKU被广泛引申为某款产品的统一编号的简称,每一个产品都有它独一无二的SKU号),其中蔬菜水果有32个SKU、肉禽水产有14个SKU、酒水饮料达到27个SKU、粮油冻品达到21个SKU、家居厨卫有23个SKU。
  中国连锁经营协会会长裴亮指出,社区团购以互联网平台企业为主导,以生鲜品类为切入点,是对社区商圈和下沉市场的一次大规模、立体化的布局。
电商下沉挺进农村
  地处武陵山区腹地的重庆市秀山县是一座被重山阻隔的山城。在秀山县宋龙镇龙凤新街,一家名为“武陵生活馆”的店铺成了当地农特产品集散中心。村民送来的土鸡蛋、紫薯、干花生等乡野土货在这里变身成畅销的优质“大牌货”,通过电商平台抵达全国各地消费者的餐桌。
  武陵生活馆负责人杨俊介绍说,现在大家越来越喜欢乡村土生土长的有机农产品,拿紫薯来说,去年就销售了16万斤。曾经线下无人问津的乡野土货如今在网上打开了销路,售价也高了不少。目前,秀山县的武陵生活馆共有152家,覆盖所有行政村。随着电商产业链在这里快速发展布局,如今的秀山县早已蜕变为“全国农村电商产业发展示范基地”,成为电商云集、物流集散的区域中心。
  电商为农民和消费者之间搭建了直接沟通的桥梁,打开了农产品上行的通道。商务部国际贸易经济合作研究院副院长张威指出,农村电商发展成为高效链接农产品供需两端、助力农产品上行的重要渠道,成为改变传统农业发展方式、助力构建农村现代流通体系的有效途径,新兴电商平台将重塑“互联网+农业+消费”生态。
  国家职业教育研究院电子商务行业分院副院长、商务部研究院电商专家李建华表示,随着智能手机成为农民的“新农具”和“新标配”,有想法的农民直接变“村红”,通过直播、短视频,将农村原生态的产品资源、旅游资源还原给消费者,直接将资源变现。2021年,农村电商模式将会继续不断创新。
  李建华指出,电商所做的不仅仅是物的流动,也包括人的流动。如今,农村电商已延伸到第三产业。2021年,文旅电商新业态前景可期,通过挖掘乡村自然风光,发展休闲度假、旅游观光、创意农业、乡村手工艺等,将电商扩展到乡村旅游、休闲农业,并与之融合发展,创新农村电商发展模式。
  商务部发布的数据显示,2020年前三季度,全国农村网络零售额达1.2万亿元,同比增长7.8%。中央网信办相关负责人近日表示,农村电商已实现对全国832个贫困县全覆盖,2019年全国农村网络零售额达1.7万亿元,规模较2014年扩大了8.4倍。越来越多的贫困人群插上“电商的翅膀”,走出了一条脱贫致富的新路子。
  农村是个巨大的潜力市场,随着互联网深入到千家万户,9亿多农民将越来越多地和电商产生联系。为农业农村搭起发展致富桥,为扶贫领域注入新动能,成为全面推进乡村振兴的新亮点。
国产品牌变身网红
  来自电商平台的数据显示,国产新锐美妆品牌正迎来高速增长。今年“双11”,完美日记蝉联彩妆品类销售额第一,花西子紧随其后。小奥汀、珂拉琪等国产品牌销售额均在2小时内破亿。元气森林、江小白、特仑苏等利用“6·18”“双11”等特殊节点,以更接地气的营销手段抢占了可口可乐等进口品牌的市场,让国货扬眉吐气。在大批新生代品牌在电商领域崛起的同时,很多历史悠久的老字号也成为了网红品牌,“中国制造”在电商平台上不但叫得更响,也卖得更好。
  我国的化妆品市场国外品牌曾经占据着绝对优势。但随着电商的兴起,一批国产品牌随之崛起。有数据显示,截至今年10月,最受用户关注的前十大美妆品牌中,有一半左右是国产品牌。花西子、完美日记等在用户的关注度指标上已经超过了雅诗兰黛等国际大牌。
  拼多多相关负责人告诉记者,拼多多上的国产美妆产品销量占美妆产品总销量的比例进一步提升,品牌和商品数量均创下新高,市场份额已增至56%。今年以来,拼多多上的国产美妆产品订单量快速增长,截至10月底,国产美妆产品订单量较去年同期增长了109%。
  与此同时,不少本土美妆企业正借跨境电商平台“走出去”。天猫海外数据显示,今年“双11”,国产美妆产品最受欢迎,成交额增长超10倍,增速排名第一。
  国产新锐品牌在电商平台崛起的同时,不少老牌国货正通过自我改造,也搭上了电子商务这趟便车,让品牌焕发出新的生命力。
  属于一代人童年回忆的“大白兔奶糖”在电商平台推出了联名款奶糖味润唇膏,首发的920支润唇膏,两支78元,半秒抢空,再次上架又迅速售罄。人们耳熟能详的白酒品牌泸州老窖推出了一款香水,也是在电商平台上发售,一度被卖到断货。
  从几家电商平台的三季度财报可以看出,购物车正在有力地拉动着消费,三季度,京东实现净收入1742亿元,同比增长29.2%,月活用户达到4.416亿人,同比增长32.1%,单季新增2420万人;阿里巴巴,实现营收1550.59亿元,阿里移动月活用户数已达到8.81亿人;拼多多营收超过142亿元,同比增长89%。截至今年9月底,拼多多平台年活跃买家数达到7.313亿人,拼多多APP的平均月活用户数达6.434亿人,较去年同期增长2.138亿人。
  业内专家指出,随着新一代信息技术应用的进一步普及,越来越多的商品和服务正加速线上线下融合。在新模式、新业态的不断发展中,“十四五”时期会出现更多的新消费热点,助推消费持续增长,满足人们对高品质生活的需求。

  

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【第 09 版:2020中国消费·维权高峰论坛特刊】
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