今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
“有进有出”动态管理机制助力景区提质增效
作者:白帆


      文化和旅游部日前发布公告称,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》和 《旅游景区质量等级管理办法》,经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文旅部按程序组织综合评定,21家旅游景区达到国家5A级旅游景区标准要求,拟确定为国家5A级旅游景区。其中包括河北省承德市金山岭长城景区、山西省临汾市云丘山景区、江苏省宿迁市洪泽湖湿地景区等。
  而在11月份,西藏林芝市雅鲁藏布大峡谷旅游景区被文旅部确定为国家5A级旅游景区。今年更早之前的1月,包括北京市海淀区圆明园景区、四川雅安碧峰峡景区在内的22家旅游景区被评为国家5A级旅游景区。
  国内A级旅游景区的评选最早可追溯至1999年 《旅游景区质量等级的划分与评定》颁布之时,从交通、游览、安全、卫生、邮电服务、购物、经营、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等多个方面对景区提出了明确要求。同时,根据2012年颁布的 《旅游景区质量等级管理办法》,5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。
  在不断增加新的国家5A级旅游景区名录的同时,5A级旅游景区常态化退出机制也持续实施,对一些经营不善、各项指标不达标的景区进行整改和摘牌处理,起到了倒逼景区不断提质增效和转型升级的作用,可进一步推动旅游行业的高质量发展。
  5A景区摘牌最早可追溯到2015年,当时,山海关景区因指标达不到5A景区标准,首次被摘牌。2019年7月,因过度商业化等原因,文旅部对乔家大院景区予以取消质量等级处理,摘掉5A景区的招牌。
  各地关于A级景区整顿的消息也陆续传来。2019年11月,新疆文化和旅游厅公布,取消5家景区等级资质、对3家景区予以严重警告、责令9家景区限期整改;2019年10月,湖北省文旅厅发布公告称,2019年湖北省已有16家A级景区被摘牌,另外还有13家3A级(含)以下景区被取消质量等级。此外,浙江、山东、河北、宁夏、广东、黑龙江、福建、四川等地均对景区行业进行整肃。
  各级旅游主管部门实行的“有进有出”的动态管理制度,其核心目的就是维护A级景区的服务质量不降低,满足游客游览体验需求的能力不降低。从近些年被警告或者摘牌的5A级景区来看,旅游市场秩序失范,比如出现欺客宰客现象、旅游标识体系不标准、旅游厕所没有及时更新至符合最新标准、景区整体游览及服务设施质量下降以及过度商业化等问题,往往成为被处理、甚至被摘牌的主要原因。
  从评定入选到摘牌出局,景区的评级工作更为灵活,给景区增强服务、完善设施提出了持续的动态要求。加之近些年旅游市场不断出现的新消费趋势,景区的服务和品质也需要不断更新。业界人士指出,这种“有进有出”的动态管理机制,将有效帮助景区提质增效,不断满足消费者的新需求。
(白帆)

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 4 版:休闲】
  本文所在版面导航
·“有进有出”动态管理机制助力景区提质增效
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号