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消费观察
电商引领消费拉近人际关系
作者:王纳 柯学东


      近年来,特别是受新冠肺炎疫情考验的2020年,我国网购异地支付比例明显上升,通过网购平台给孩子送水果、给父母送蛋糕、给客户送特产等成了一种新的感情交流模式。在数字经济加持下,“天涯若比邻”不再仅仅是一句脍炙人口的诗句,而是成为了一种现实。有专家认为,异地支付、异地网购这种新业态的发展,其背后反映了当前数字经济下沉,人们找到了感情表达的一种数字化方式,这种强大的社会需求将促进我国数字经济的进一步发展。
网购牵起母女情
  新冠肺炎疫情改变了很多人的生活方式。家住广州天河区的陈玲白天要一边看着两个孩子在家中上网课,一边忙着做饭打扫卫生,晚上还要辅导孩子做作业,一天下来连轴转个不停。本来陈玲家里是有老人帮忙的,但因为疫情,老人们都在老家没有来广州,于是所有事情都压在了她身上。陈玲自嘲:“以前从没想到过自己这么能干。”那种忙碌和劳累是很多年来她都没感受到的。不过,老人虽然不在身边,但依然惦记着孩子们,隔三差五就会在网上买一些当季水果、新鲜蔬菜直接送到陈玲家中。
  两年前,陈玲63岁的妈妈开始偶尔在网上买点日用品,后来发展到买衣服、买电子产品。疫情期间,老人家不能到广州跟女儿住,但她总担心女儿买不到合适又实惠的东西,因此经常网购一些水果、土特产等给女儿送去。
  陈玲说,每次带着孩子到楼下快递存放点拖着一袋袋水果、蔬菜回家,心里都暖暖的。她本想说:“妈妈您别破费了,广州什么没有啊。”但又一想,这是老人家在千里之外的一份惦记,因此话到嘴边又咽了回去。
  陈玲表示,老人很多时候也挺无聊的,刷刷手机,买点东西,尤其是给孩子们买东西,那种满足感和幸福感只有“候鸟家庭”的父母才能体会到。现在,每周在网上给孩子们买水果、日用品已经成了陈玲妈妈的习惯。
为客户送特产
  农产品上网是今天网络购物发展的一种潮流业态。2020年4月的一天,在深圳一家科技企业公关部门上班的张猛刚下班回家,微信就叮叮叮地响个不停。原来是他从网上采购的新鲜荔枝已经准时送到了客户家里,客户们发微信过来表达感谢。看着一句句“真甜”“谢谢”……张猛特别开心。
  张猛是粤西人,家乡盛产荔枝,但是以前荔枝成熟时,张猛都是托亲戚朋友顺路捎点上来,后来虽然可以快递了,但还是要托亲戚朋友帮忙采买。这种习惯维持了很多年。张猛知道,这事虽然不大,但还是给亲戚添了不少麻烦。有时客户多,需要送的荔枝有好几百斤,几十个盒子,亲戚要忙活大半天。
  从前年开始,张猛直接在网上下单,填好客户的收货地址就好了。这给他省事不少,也省去了麻烦亲友。张猛说:“跟以前比起来,网购既省钱又省事,还能大批量出货,所以我就跟公司领导请示年底选择一些特产寄给客户,钱不多,但方便联络感情,得到了领导的支持。”最终,张猛为公司团购了120份车厘子,价格合理,包装也很上档次,送给客户是一份很好的心意。
催生情感交流新模式
  这种“天涯若比邻”现象的背后少不了电商产业的加持。新冠肺炎疫情让我国消费受到了影响,但是也给电商带来了新机遇。正是数字经济的蓬勃发展,让异地情感交流更加便捷。那么,异地情感互拼的社会原因是什么?它对我国数字经济会带来什么影响?
  中国(深圳)综合开发研究院新经济研究所执行所长曹钟雄指出:“异地支付、异地网购业态发展,其核心是反映了当前数字经济下沉的影响。所谓的下沉,就是下沉到乡村,下沉到三线四线城市。我们的数字经济的网点已经渗透到差不多祖国的每一寸大地上去了,已经是链接到了整个社会的方方面面了。”
  曹钟雄表示:“当前在数字经济发展过程中,对电子商务来说,上行的跟下沉的都是在双向流动的。一方面,很多人离开父母在城市里生活,会把城市里的好产品往家里送;另一方面,父母也会把家里的特产,往子女家里送。因此,在这个发展过程中,电商的业务发生了很大变化,这也成为我们当前高度城市化的一种特色。我们很多人离乡外出生活,但是人在城市心在乡村,对乡村有着牵挂,所以,我们在表达这种感情时就会选择异地网购这种模式。这其实是感情的一种数字化表达,通过数字的方式,以物为载体来表达感情,这是我们深度城市化过程中的社会结构所决定的。”
  曹钟雄认为,这是数字化给我们城市化过程中带来的一种人与人交往的新方式,是一种感情链接的新方式。过去朋友之间可以一起聚会,如今天各一方,聚会不现实了,而电商、网购给了我们情感倾诉的一种新的表达方式。 (王纳 柯学东)

  

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【第 4 版:网购】
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