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“智慧公平秤”遏制缺斤短两
消费者购物遇糟心事可投诉
作者:钟鸣 顾艳伟
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图一:商场的智慧公平秤能记录商户的诚信评价以及消费者的信息反馈。 冼振宇/摄
图二:摊位上的智慧电子秤记录能成为解决消费纠纷的凭据。 冼振宇/摄

  本报南宁讯(钟鸣 记者顾艳伟)1月25日17时,广西壮族自治区梧州市的市民李女士在怡景市场水产行43摊位买了0.5公斤的虾。经过设立在市场门口的智慧公平秤时,她顺手把虾放上去复称,公平秤显示重量丝毫不差。43摊位经营户向李女士售虾的过程,也被怡景市场的智慧农贸管理系统记录下来,成为市场监管的凭证。
  菜市场计量方面“短斤少两”一直备受诟病。为了破解这一难题,梧州市市场监管局以怡景市场列入广西“以放权促诚信”计量监管试点市场为契机,在2020年指导怡景市场物业管理站制定《集贸市场诚信计量建设实施方案》,由市场管理站对经营户的计量器具实行“统一配备、统一管理、统一检定、统一轮换”,全面推行智慧农贸电子秤,并启用梧州市万秀区智慧农贸管理系统,设置智慧公平秤。通过电子秤,市民不仅可以在屏幕上清楚了解到各种菜的价格、进货产地等信息,还能对所购买食品的安全追溯有据可查。
  “消费者通过智慧电子秤计量购物,经营户的一举一动都会记录在系统里。”怡景市场物业管理站站长黎明说,这样就杜绝了缺斤短两、以次充好等现象的发生。消费者如果在购物中遇到糟心事,可以通过智慧公平秤的触摸屏进行投诉,市场管理方在后台看到投诉线索后,就会立即跟进处理。
  黎明告诉记者,经过大半年的推广,如今怡景市场固定经营户对该智慧电子秤的使用率达100%,市场管理方借助现代科技手段提升市场管理水平,在市场内设立红黑榜、表扬台、投诉维权通道等,还按照每个季度使用智慧电子秤的情况,对每个经营户进行排名及奖励。
  “经营户使用的智慧电子秤和智慧公平秤联网纳入智慧农贸管理系统,不但便于市场计量方面的监管,还可以追溯食品生产销售的各个环节。”梧州市市场监管局莲花山所所长聂勇表示,自怡景市场开展诚信计量建设以来,消费者的购物体验得到明显改善,有关计量的投诉明显减少,市民的“菜篮子”更安全了。



  

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