图：游客在三亚凤凰机场免税店提货点排队提货。
■本报记者 黄劼 文/摄
　　7天的销售总额超过15亿元，这是今年春节假期，海南免税店创下的销售数字。尽管提倡原地过年，但由于今年海南增加了5家免税店，海南免税店销售总额，和2019年春节假期相比，还是翻了一番，免税店消费已成为海南消费新热点。
　　去年12月前，海南离岛免税店的数量仅有4家，由中免集团一家经营。从2020年12月起，海南新增了由海旅、中服、深圳免税等经营的5家免税店。
　　免税店的增加，让海南旅游消费从传统景区旅游购物转向免税店购物，离岛免税购物火爆。在春节旅游城市的调查中，海南依然胜出其他地方，携程发布的《2021春节旅游趋势报告》中，出游热度前三的省市分别为海南、广东、上海；其中海南的三亚和海口成为春节最热门的租车自驾游城市。支付宝数字生活平台的春节数据报告也显示，春节期间，三亚、海口的免税店支付宝上消费金额翻了9倍。海南免税商品涵盖的电子设备、瓷器、酒水等品类，给消费者提供了更多选择。
　　《中国消费者报》记者从海南各家免税店了解到，春节期间，这些免税店均有不同的促销措施。其中，三亚国际免税城开展了满额抽奖、发放代金券、会员多倍积分等营销活动，联合抖音开展线下春节灯笼打卡活动； 中免海口市内免税店推出香水护肤品最低7折，免税酒庄三倍积分等促销活动。
　　价格优惠，是免税店吸引消费者的最主要原因，在三亚的海旅免税城， 记者在Apple授权经销商店看到，一部iphone手机的免税售价，比在官网便宜600多元。
　　以往在免税店购物，通常是在机场或离岛口岸点提货，曾经出现过消费者携带行李箱、电饭煲、酒类等商品登机不方便，忘记提货或来不及取货只能退货，机场、码头提货点面积有限导致压力增大等问题。如今，提货方式增加了邮寄送达提货方式，为购物提供了很大的方便。
　　记者了解到，今年春节期间，不少到海南的旅客购买最多的免税品是化妆品和香水，这些商品较重，也容易产生碰撞风险，不少外地旅客选择将商品邮寄回去。据三亚国际免税购物公园运营部客服经理李小姐介绍， 该免税店的“邮寄送达”商品由中国邮政承运，邮费及商品的保价都由中服免税店承担，邮寄服务的商品会在确认游客离岛至少24小时后邮寄出去。据统计，在2021年2月11日至16日，中国邮政共邮寄离岛免税品1046件。
　　在优化免税品提货服务方面，海南省商务厅相关负责人介绍，为避免购物旅客在不同的提货点排队取货，海南省离岛免税工作专班从去年10月开始委托海南数字贸易公司统筹建立了机场、码头、火车站提货点，除了中免外，在海旅、海控全球精品、中服、深免4家免税店购买的免税商品，由海南数字贸易公司打成一个包，供旅客在一个提货窗口提货。基于此，旅客在提货时，只需区分中免、非中免两个窗口。海口美兰机场二期也在筹划只设立一个提货点，当运行管理成熟后，全省所有机场、码头、火车站都将只设一个离岛免税购物提货点，购物旅客只需排一次队就可以取到在海南所有离岛免税店买的东西。
　　一位从辽宁来海南旅游的游客说，“以前来海南免税店购物，考虑到行李箱的空间和托运额度，不敢带太多东西， 现在有邮寄，不再担心拿不了。”提货的方便，将会让海南的离岛免税购物引来更多的“买买买”。