河南用“千分制”评价医疗服务第2版:保健 2021年07月22日中国消费者报

　　本报讯《河南省提升医疗服务十大举措评价细则》日前出台。《细则》采取“千分制”对落实情况进行评估，以指导医院进一步细化措施，提升服务内涵和质量。
　　今年3月，河南省卫生健康委印发了《河南省提升医疗服务十大举措（2021年版）》。《细则》在该文件的基础上，有针对性地进行细化、量化，把每项举措细化到医院明晰“该怎样做、要如何去做”；为每项指标内容配套不同评价方法，所有评价方法都需通过现场查验，并采用“千分制”进行量化。尤其是对涉及群众看病就医的关键环节，设置分值权重较高，引导医院在解决群众看病就医关键环节上下功夫。如综合服务集中化赋予150分的分值，综合服务集中化就是解决患者到医院看病就医的日常琐事，比如包裹寄存、提供轮椅、就医咨询等服务。（肖华）

　　