防疫情保春运第3版:热点 2022年01月19日中国消费者报

图一：旅客在免费口罩领取机领取口罩。
图二：工作人员对进站闸机进行消毒。
图三：北京西站二楼大厅的智能雾化消毒机器人。
　　1月17日，为期40天的2022年春运拉开帷幕。记者第一时间深入北京西站进行采访，用镜头记录了疫情防控期间不一样的春运。
　　在北京西站进站区域，新增设的5台健康码查验机通过人脸识别、刷身份证即可快速查验本人健康信息，协助没有智能手机的旅客查验健康码。在候车区域，不仅有防疫提示标识，还有人员现场巡视，引导旅客在进站候车过程中佩戴好口罩，保持安全间距。
　　“036”候车室“重点帮扶区”为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等服务，并根据现场需求，面对面、手把手为旅客办理业务，解决旅客实际需求。记者了解到，从今年1月15日开始，旅客若遗失或未携带身份证，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等服务。
　　本报记者董芳忠摄影报道