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移动互联网服务监管将实现三个“全覆盖”
作者:武晓莉

  本报讯(记者武晓莉)2月28日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍促进工业和信息化平稳运行和提质升级有关情况。工业和信息化部部长肖亚庆透露,过去一年,工信部突出解决APP治理和适老化改造问题,累计监测208万款APP,组织227家网站和APP完成适老化改造,提升了用户对移动互联网的使用感受,下一步,将对移动互联网诸多环节进行全链条、全覆盖监管。
  从过去的一年看,工信部着力改进影响用户感知的各个环节,不断提升服务质量,同时加强个人信息保护,切实保障用户权益。主要解决了APP治理和适老化改造两个方面的问题。去年,工信部累计检测了208万款APP,通报了1549款违规APP,对514款拒不整改的进行了下架处理。在适老化改造方面,组织227家网站和APP完成改造,推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能,指导终端企业为适老化智能终端产品设计生产服务提供支持。
  下一阶段,工信部将做好以下工作:一是聚焦用户权益,加强综合治理。深入开展APP整治,对移动互联网服务涉及的诸多环节进行全链条监管,实现对手机、平板各类终端全覆盖;对应用商店、第三方软件开发工具包、预置预装等关键的责任链环节全覆盖;对APP技术检测全覆盖,让用户权益得到全方位保护。二是聚焦服务感知,满足用户期待。提升个人信息保护水平,督促主要互联网企业建立客服热线,响应用户诉求。三是聚焦重点人群,推进信息普惠。再组织一批新的APP和网站,开展适老化和信息无障碍改造提升,打造一批适老化和无障碍改造标杆。四是聚焦长效机制,形成工作合力。围绕移动互联网服务、个人信息保护等重点领域,进一步完善激励机制,同时也完善问责机制,强化技术手段,激发企业自身改进服务、提高水平的动能。

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