什么是制造业服务化？就是企业为了获取竞争优势，将服务价值链由以产品制造为中心向以服务为中心转变。东方雨虹在全国建立一体化公司，就是将服务下沉，不断深化服务价值链进阶的关键尝试。
制造业服务化是大势所趋
　　什么是制造业服务化？就是制造企业为了获取竞争优势，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。具有两层含义：第一，内部服务的效率对制造业企业竞争力来说日益重要，包括产品和过程开发、设计、后勤、价值链管理、开发和协调、人力资源管
　　理、会计、法律及金融服务等。
　　第二，建筑建材不是快消品，高质量的产品是基础，作为功能性产品，真正将功能落地靠服务业，甚至需要长达几十年的全生命周期的服务来维护。从防水材料与施工一体化，到建筑建材系统服务商，东方雨虹以高质量产品为基，依托全国38家生产研发物流基地，拓展一体化公司布局，不断进行服务升级，为建筑建材赋予服务的温度。
　　东方雨虹连续多年领跑行业，与“服务意识”不断迭代升级有着千丝万缕的关系。在行业混沌期，先行提出高品质材料的服务价值，推行标准化施工体系；重视技术创新，从施工工艺、施工装备乃至施工人员进行全面升级。当行业中青代技能人才面临断层，东方雨虹将内部标准化系统延伸至全行业，培养技能新星、大师，技能人才在大赛历练，在实战中成长，打造了一批高质量产业技术工人。
从大工程走进千家万户
　　在新的时期，定位于建筑建材系统服务商的东方雨虹，不仅更迭了业务布局，从单一到多元，从大工程走进千家万户，逐步向建筑防水、民用建材、非织造布、建筑涂料、建筑修缮、节能保温、砂浆粉料、特种薄膜等业务板块合力的建筑建材系统服务商迈进。
　　其实，单从防水领域来说，作为建筑建材领域的重要分支，相比其他板块有更强的服务属性，“马路游击队”的长期存在正是因其服务属性且是刚性需求。但无论是大型工程还是民用领域，都需要正规化、标准化的施工服务。
　　早期，防水更多地面向B端，比如政府、央企、开发商等，这些企业、工程视质量为生命，对于东方雨虹来说是莫大的机会。机场、高铁、会展中心及大型体育场馆等成功应用，都成为东方雨虹叱咤防水行业的明证。
　　而从工程防水到家用建筑建材，更像是一个企业的势能竞争赛道。更为重要的是，东方雨虹不但追求产品质量的高标准，对施工质量也有严格的保障体系，经过20多年的经验积累与细节沉淀，口碑自然而然地形成了从工程到民用领域的辐射效应。
　　为深化服务，东方雨虹在全国建立35个一体化公司，提供建筑建材整体服务方案，一方面通过共创共赢、引进人才、研发储备、战略合作等维度构建建筑建材系统服务商体系，企业信息化、技能大赛、雨虹职校、合伙人制度、引入各类供应商等，极大提升了东方雨虹的内部服务效率；另一方面，通过市场营销、售后等生产服务，为可持续发展作出贡献，与全球一流企业建立战略合作关系，让市场无限扩展。
深化服务价值链是唯一出路
　　更好的服务不单有助于满足顾客需求，还能作为差异化竞争工具，建立和维持与用户的关系，延伸产品的生命周期。
　　纵观全球，许多优秀制造企业纷纷把自己定位为服务企业，为顾客提供与其实物产品密切相关的服务，甚至是完全以服务产品胜出，说明了服务对于成就全球一流企业的重要性，也给中国品牌的打造与建设指明了道路。
　　在全国设立一体化公司、布局门店，开启雨虹到家服务，就是东方雨虹将服务下沉，不断深化服务价值链进阶的关键尝试。当今世界面临百年未有之大变局，无论时代如何变迁，持续满足客户价值需求是不变的追求，东方雨虹致力于成为全球建筑建材行业一流企业，这一愿景的实现，也一定是建立在服务价值不断提升，全球业务布局不断深化的基础上。
　　如何深化服务，满足行业变革与需求的转变，这也可能是全球疫情背景下，建筑建材企业需要思考的问题与面临的抉择。
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