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3·15观点
别让“一元购”成为“套路购”
作者:唐山客

■唐山客
  记者近日调查发现,有多款APP打出“一元购”“0元购”的广告,号称支付一元乃至不用花钱就能得到手机等各种商品,或通过下载软件、观看广告等可获取免费抽奖机会赢取手机等商品,由此吸引了不少消费者,很多人尝试后却大呼上当。(据5月6日《法治日报》报道)
  分析消费者的相关投诉信息和媒体调查的情况,不难梳理出APP运营商家的“一元购”套路主线——在宣传时打模糊牌,片面强调“一元购”或“0元购”手机等商品,不告知消费者获得相关商品的具体条件;对有意参加活动的消费者,再给出购买会员、拉人购买会员的前置条件。或者把会员开通费用宣传为商品价格,误导消费者购买会员;对购买会员的消费者,再给出“福利金”等代金使用的门槛条件,而消费者购买“福利金”后,再用其购买商品,其花费要远远高于相关商品的正常市场价格。抽奖环节也往往以消费者购买会员为条件,且抽奖规则及抽奖的关键信息不透明,完全由APP运营商家暗箱操作,消费者很难中奖,也无法了解真实的中奖情况。
  在这些连环套路中,由于营销信息不对称,APP运营商家居于主导地位,消费者则居于弱势地位。消费者参加“一元购”等活动很容易落得个水中捞月的结局,知情权、自主选择权、公平交易权以及财产权因此受到侵犯,而商家的营销行为则可能触碰虚假宣传、不明示中奖概率、不公示中奖情况以及霸王条款等法律红线。
  基于上述种种危害,不能让“一元购”侵权乱象在网上野蛮生长,不能让“一元购”成为“套路购”,有必要用监管手段戳穿“一元购”的侵权套路。监管部门应加强对“一元购”侵权问题的关注,积极处置消费者的投诉举报,以消费者反映和媒体曝光的问题为线索,有针对性地开展排查治理行动,督促APP运营商家增强法律意识,规范营销规则和行为,填平侵权陷阱,保护消费者的合法权益。
  “一元购”的商业动机是牟利,消费者面对违背市场规律的营销活动,应看清其本质,多一些理性和淡定,少一些盲目和冲动。即便有意参加某项活动,也应该做足功课,全面了解交易条件和流程,同时与商家充分沟通,切莫稀里糊涂地着了商家的道。而一旦发现商家的违法侵权问题,消费者应及时向监管部门投诉举报,既为监管治理行动提供线索,也给自己受损的权益增加补救的机会。

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